Cena dynamiczna - cena, której wysokość jest zmienna, w odpowiedzi na popyt rynkowy. Aktualna wysokość ceny dynamicznej jest dostępna podczas uzupełniania formularza Ogłoszenia lub przed zakupem danej usługi.
Cena końcowa - cena uwzględniająca podatek VAT i podatek akcyzowy (jeżeli ma zastosowanie), za którą Przedmiot lub Usługa są oferowane dla Kupujących.
Dostawa – usługa przyjmowania, sortowania, przemieszczania i doręczania Przedmiotów objętych Transakcją, realizowana na rzecz Użytkownika przez podmiot trzeci. Grupa OLX nie świadczy usług Dostawy, w szczególności usług pocztowych. Lista podmiotów, spośród których Użytkownik może wybrać świadczącego usługę Dostawy jest określona przez (i) Alsendo sp. z o.o. albo (ii) w przypadkach wskazanych w Serwisie - przez Grupę OLX.
Dzień – oznacza następujące kolejno po sobie 24 godziny.
Gość – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, nieposiadająca Konta lub do niego niezalogowana.
Grupa OLX – Grupa OLX sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu (ul. Królowej Jadwigi 43, 61-872, Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000568963, kapitał zakładowy 1 543 000,00 złotych, NIP: 7792433421. Kontakt z Grupą OLX jest możliwy pod adresem: pomoc@olx.pl lub za pomocą innych wskazanych w Serwisie kanałów komunikacji.
Kandydat – Gość lub Użytkownik przeglądający Ogłoszenia w kategorii Praca lub korzystający z dedykowanych funkcjonalności określonych w Załączniku nr 1 “OLX Praca”.
Kategoria – kategoria tematyczna (np. Motoryzacja czy Elektronika), do której przypisane jest Ogłoszenie. Kategoria może dzielić się na powiązane tematycznie podkategorie.
[Punkt pominięty na skutek zmian regulaminowych]
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący w Serwisie czynności niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – zbiór danych powiązanych z danym Użytkownikiem, obejmujący informacje o jego aktywności w Serwisie, w tym informacje podawane przez Użytkownika w Serwisie. Zasady dotyczące Konta zostały określone w punkcie 3 Regulaminu.
Kupujący – Użytkownik dokonujący ze Sprzedającym Transakcji z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu.
Limit – przewidziana dla wybranych Kategorii liczba bezpłatnych Ogłoszeń, które Użytkownik może opublikować w Serwisie w danym czasie. Limity w poszczególnych Kategoriach mogą być wykorzystywane niezależnie.
Nieruchomość - część powierzchni ziemskiej stanowiąca odrębny przedmiot własności (grunt), jak również budynki trwale z gruntem związane lub części takich budynków, jeżeli na mocy przepisów szczególnych stanowią odrębny od gruntu przedmiot własności, w tym w szczególności nieruchomości gruntowe, nieruchomości rolne, nieruchomości budynkowe i części budynków, nieruchomości lokalowe (np. mieszkania, lokale usługowe, komórki, strychy, garaże) będąca przedmiotem Ogłoszenia.
Nieruchomość za granicą - Nieruchomość będąca przedmiotem Ogłoszenia, która znajduje się poza terytorium Polski.
Ogłoszenie – propozycja sprzedaży lub świadczenia Przedmiotu sporządzona przez Sprzedającego lub zaproszenie do uczestnictwa w procesie rekrutacyjnym sporządzone przez Pracodawcę i opublikowane w Serwisie na zasadach określonych w punkcie 4 Regulaminu.
Operator Płatności - podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Użytkowników w ramach Płatności OLX:
Warunki korzystania z Serwisu, w tym zasady Rejestracji, publikacji Ogłoszeń i nabywania Usług Odpłatnych, a także kwestie dotyczące płatności i postępowania reklamacyjnego określa Regulamin. Każdy korzystający z Serwisu jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Goście mogą korzystać jedynie z ograniczonych funkcji Serwisu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, z poszanowaniem przepisów prawa i zasad uczciwości. Treści publikowane w Serwisie, w tym w szczególności Ogłoszenia, niezależnie od ich formy, tj. materiały tekstowe, graficzne oraz wideo, są przedmiotem ochrony praw własności intelektualnej, w tym prawa autorskiego oraz praw własności przemysłowej, Grupy OLX, Sprzedawców lub osób trzecich. Zabrania się jakiegokolwiek wykorzystywania tych treści bez pisemnej zgody uprawnionych. Zabrania się jakiegokolwiek agregowania i przetwarzania danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem. Zabrania się również wykorzystywania oznaczeń Serwisu oraz Grupy OLX, w tym charakterystycznych elementów grafiki bez zgody Grupy OLX. Z zastrzeżeniem licencji udzielonej na rzecz Grupy OLX zgodnie z punktem 4.3, żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie stanowi udzielenia zgody na wykorzystywanie praw Grupy OLX lub praw osób trzecich, o których mowa w punkcie 2.3 ani też nie powinno być interpretowane jako zrzeczenie się tych praw. Grupa OLX nie jest stroną Transakcji. Do Transakcji zawartych pomiędzy Konsumentami, tj. osobami fizycznymi niebędącymi przedsiębiorcami, w tym przy skorzystaniu z usługi Przesyłki OLX i Płatności OLX, nie znajdą zastosowania przepisy o ochronie praw konsumentów. Użytkownicy mogą dokonać Transakcji: za pośrednictwem Serwisu korzystając z usług: Przesyłki OLX i Płatności OLX, o których mowa w pkt 10 i 11 Regulaminu, albo poprzez bezpośrednie skontaktowanie się ze sobą w celu ustalenia warunków i finalizacji Transakcji. Użytkownik może nawiązać bezpośredni kontakt ze Sprzedającym korzystając z czatu w Serwisie, numeru telefonu Sprzedającego na stronie Ogłoszenia (jeśli został udostępniony) lub korzystając z innych ustalonych przez Użytkowników form kontaktu. W ramach Serwisu możliwe jest: przeglądanie zawartości Serwisu; korzystanie z Konta i powiązanych funkcjonalności, w tym Portfela OLX i Przesyłek OLX, które świadczone są na zasadach określonych w Regulaminie; korzystanie z funkcjonalności opisanych w Załączniku nr 1 “OLX Praca”; publikacja Ogłoszeń w ramach bezpłatnych Limitów wskazanych w pod adresem: https://pomoc.olx.pl/olxplhelp/s/article/Limitydarmowych-ogłoszeń; odpłatna publikacja Ogłoszeń poza Limitami i w pełnopłatnych Kategoriach; korzystanie z Usług Odpłatnych (w tym Usług Promowania, Przesyłki OLX i Pakietu Ochronnego). Usługi przeglądania zawartości Serwisu, Konta oraz publikacji Ogłoszeń w ramach bezpłatnych Limitów są świadczone bezpłatnie. Usługi które są świadczone odpłatnie zostały wskazane w Regulaminie. Usługi płatności realizowane są przez zewnętrznych usługodawców na rzecz Użytkowników, na podstawie odrębnych stosunków prawnych, których Grupa OLX nie jest stroną. Sprzedający będący osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadający siedzibę lub stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej poza obszarem Unii Europejskiej, nie ma możliwości skorzystania z usług Przesyłki OLX oraz Płatności OLX. Do Ogłoszeń zamieszczonych w Kategorii Praca zastosowanie mają postanowienia Regulaminu, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Załącznika nr 1 ”OLX Praca”. Do korzystania z Serwisu w pełnym zakresie wymagane jest posiadanie urządzenia połączonego z siecią Internet, spełniającego poniższe wymogi: aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS; prawidłowo zainstalowaną i skonfigurowaną, aktualną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer (przy czym dla przeglądarki internetowej Internet Explorer nie są udostępniane usługi określone w pkt. 6 Załącznika nr 1 “OLX Praca”). Wideokonferencja, o której mowa w pkt. 6.6. Załącznika nr 1 “OLX Praca” dostępna jest wyłącznie na przeglądarkach Google Chrome oraz Mozilla Firefox. Przeglądarki internetowe powinny pracować w rozdzielczości ekranu nie mniejszej niż 1024x768 pikseli; włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies (zwykle domyślnie włączone w przeglądarce); w przypadku urządzeń mobilnych: oryginalny system Android w wersji nie mniej niż 7.0 lub oryginalny system iOS w wersji nie mniej niż 13.0, a aplikacja OLX powinna być pobrana z oficjalnego sklepu (np. App Store lub Google Play) oraz zaktualizowania do najnowszej dostępnej w danym momencie wersji. Serwis może nie wyświetlać się poprawnie na telewizorach, telefonach Blackberry oraz telefonach z systemem Windows. Grupa OLX dołoży należytych starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Serwisu. Dążąc do zapewnienia wysokiej jakości usług oraz sprawności funkcjonowania Serwisu, Grupa OLX ma prawo do dokonywania przerw w funkcjonowaniu Serwisu na zasadach opisanych poniżej: Przerwy techniczne mogą być dokonywane w godzinach nocnych (22-6), w czasie których określone funkcjonalności Serwisu i usługi świadczone przez Grupę OLX mogą być ograniczone lub niedostępne. Awarią techniczną jest sytuacja wystąpienia błędu technicznego z powodu okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Grupa OLX, w wyniku którego większość lub wszyscy Użytkownicy: nie mogą uzyskać dostępu do Serwisu; podstawowe funkcje Serwisu są niedostępne lub ich działanie jest nieprawidłowe, w szczególności dotyczy to niemożliwości zamieszczania, wyświetlania, odświeżania lub promowania Ogłoszeń. W sytuacji wystąpienia awarii technicznej Grupa OLX przedłuży czas emisji Ogłoszeń aktywnych w okresie wystąpienia awarii technicznej o: 12h – w przypadku awarii technicznej trwającej do 3h; 24h - w przypadku awarii technicznej trwającej powyżej 3h do 24h; czas trwania awarii technicznej – w przypadku awarii technicznej trwającej ponad 24h. Okres awarii technicznej na potrzeby stosowania punktu (c) powyżej będzie liczony od pierwszego momentu jej wystąpienia. Przedłużenie emisji będzie liczone od momentu, w którym emisja zakończyłaby się na normalnych zasadach (okres przedłużenia będzie dodawany na koniec czasu emisji danego Ogłoszenia w normalnym trybie). Użytkownicy komunikujący się z innymi Użytkownikami poprzez funkcjonalność czatu w Serwisie przyjmują do wiadomości, że konwersacje te nie są prywatne a ich treść może być zbierana przez Grupę OLX. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik potwierdza, że Grupa OLX ma prawo uzyskania dostępu oraz analizowania treści konwersacji prowadzonych poprzez funkcjonalność czatu w Serwisie w celu zwiększenia bezpieczeństwa Użytkowników, zapobiegania nadużyciom i ulepszania Serwisu. Więcej informacji o tym jak i dlaczego Grupa OLX uzyskuje dostęp i analizuje treści konwersacji prowadzonych poprzez funkcjonalność czatu w Serwisie znajduje się w Polityce Prywatności. Korespondencja dostępna jest dla Użytkownika w zakładce “Wiadomości” przez okres 4 miesięcy od jej wysłania. Ogłoszenia dostępne w Serwisie są prezentowane Użytkownikom w oparciu o dedykowane funkcjonalności pozwalające na wybór zasad sortowania. Funkcjonalności wykorzystywane w Serwisie pozwalają na: pozycjonowanie Ogłoszeń w oparciu o system rekomendacji uwzględniających kryteria wyszukiwania przyjęte przez Użytkownika oraz treść, parametry i kompletność Ogłoszeń (domyślny sposób prezentowania treści); pozycjonowanie Ogłoszeń według daty ich dodania; pozycjonowanie Ogłoszeń według ceny oferowanego produktu lub usługi; pozycjonowanie Ogłoszeń według ceny oferowanego produktu wraz z Wynagrodzeniem za Pakiet Ochronny. Rekomendacje w zakresie Ogłoszeń opierają się na analizie kryteriów oceny tego, jak bardzo wyszukiwane przez Użytkownika wyrażenie lub fraza pasuje do tytułu Ogłoszenia i jego parametrów, zastosowanych filtrów wyszukiwania oraz najbardziej odpowiedniej kategorii związanej z wyrażeniem lub frazą. System rekomendacji uwzględnia parametry takie jak: zgodność tego, co zostało wpisane podczas wyszukiwania z treścią i tytułem Ogłoszenia, interakcje Użytkowników z Ogłoszeniem w przeszłości, data utworzenia Ogłoszenia, data zastosowania funkcji „Odśwież” do Ogłoszenia, czy ogłoszenie należy do kategorii zgodnej z wyszukiwaniem, odległość pomiędzy wybraną lokalizacją a lokalizacją w Ogłoszeniu; stan przedmiotu (nowy lub używany), dostępność zakupu przedmiotu z Przesyłką OLX, typ Sprzedającego (firma lub osoba prywatna). W zależności od kategorii wyszukiwania, zastosowanych przez Użytkownika filtrów zawężających wyniki wyszukiwania do określonych parametrów Ogłoszenia, a także wyrażeń lub fraz wyszukiwania różne parametry mogą spowodować podniesienie lub obniżenie końcowego wyniku zgodności oraz pozycję poszczególnych Ogłoszeń w wynikach wyszukiwania. W ramach Serwisu Użytkownicy mogą otrzymywać także rekomendacje odnoszące się do innych Ogłoszeń oferowanych przez określonego Sprzedającego oraz innych podobnych Ogłoszeń. Rekomendacje w zakresie innych podobnych Ogłoszeń opierają się na kryteriach określonych w punkcie 2.16. Regulaminu. W ramach Serwisu wyświetlane są również treści o charakterze reklamowym. Reklamy dostępne w Serwisie są wyświetlane zgodnie z wyborami Użytkownika w zakresie przetwarzania plików cookie lub ustawień przeglądarki. W sytuacji, gdy Użytkownik wyraził zgodę na personalizację treści, prezentowane reklamy są dostosowane do preferencji Użytkownika określonych na podstawie jego aktywności w Serwisie. W przypadku, gdy Grupa OLX nie uzyskała zgody na personalizację treści reklamowych, wyświetlane reklamy nie są personalizowane i opierają się na kreacjach reklamowych przygotowanych dla ogółu użytkowników. 3. Kontado góry
W celu uzyskania pełnej funkcjonalności Serwisu Gość powinien (1) dokonać Rejestracji Konta, (2) określić czy korzysta z Serwisu prywatnie czy jako przedsiębiorca i (3) korzystać z Serwisu jako zalogowany Użytkownik. Konto daje Użytkownikowi możliwość korzystania m.in. z następujących funkcjonalności Serwisu: publikowania i zarządzania opublikowanymi Ogłoszeniami; obserwowania Ogłoszeń innych Użytkowników Użytkowników i otrzymywania powiadomień PUSH o zmianie cen Przedmiotów oferowanych w obserwowanych Ogłoszeniach;; zarządzania płatnościami i fakturami związanymi z usługami świadczonymi w Serwisie przez Grupę OLX; wysyłania i odbierania wiadomości do innych Użytkowników; zamówienie Usług Promowania; zawierania Transakcji z wykorzystaniem usługi Przesyłki OLX; udostępnianych zgodnie z Załącznikiem nr 1 “OLX Praca”; Użytkownikiem może być wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. W przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, utworzyć Konto w ich imieniu oraz dokonywać wszelkich czynności w ramach Serwisu może jedynie osoba umocowana do działania w tym zakresie w imieniu tych podmiotów. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie. Powyższa zasada nie dotyczy przypadków, gdy: Użytkownik posiada jedno Konto służące do celów prywatnych oraz, z zastrzeżeniem podpunktu b poniżej, Konta służące do celów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą; Użytkownik wykorzystuje różne Konta w zakresie prowadzonej przez niego działalności gospodarczej w związku z obsługą tych Kont przez różnych przedstawicieli lub oddziały prowadzonego przez Użytkownika przedsiębiorstwa, z zastrzeżeniem, że w zakresie żadnego z Kont nie istnieje opóźnienie w płatnościach z tytułu usług świadczonych przez Grupę OLX, a zamieszczane na Kontach Ogłoszenia nie powtarzają się w zakresie tych samych lokalizacji; zaistnieje konieczność założenia kolejnego Konta z uwagi na brak możliwości uzyskania dostępu do Konta (zapomnienie hasła); przy czym wszystkie wyłączenia w tym zakresie będą szczegółowo weryfikowane przez Grupę OLX, która uprawniona jest do zawieszenia Konta na czas weryfikacji lub usunięcia Kont w przypadku braku potwierdzenia okoliczności uzasadniających zastosowanie powyższego wyłączenia. Powyższe wyłączenia nie mają zastosowania jeśli są wykorzystywane przez Użytkownika wyłącznie w celu do unikania płatności należności z tytułu świadczonych w ramach Serwisu usług. Rejestracja Konta wymaga: wypełnienia formularza dostępnego w Serwisie i podania wymaganych tam danych, w tym adresu email Użytkownika oraz unikalnego hasła lub uwierzytelnienia za pośrednictwem zewnętrznego usługodawcy jak np. Facebook, Google lub Apple; zapoznania się z Regulaminem i jego załącznikami oraz akceptacji ich postanowień. Grupa OLX przetwarza dane osobowe Użytkowników, osób działających w imieniu Użytkowników oraz Gości zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności oraz Polityką dotyczącą Cookies i Podobnych Technologii. Po wypełnieniu danych wymaganych do Rejestracji na adres email wskazany przez Użytkownika przesłane zostanie potwierdzenie Rejestracji Konta, link do aktywacji Konta oraz aktualny Regulamin. Rejestracja zostaje zakończona w momencie aktywacji Konta przez Użytkownika. Z tym momentem dochodzi do zawarcia umowy usługi Konta. W przypadku niedokonania aktywacji w ciągu 30 Dni od otrzymania emaila potwierdzającego Rejestrację Konta, link aktywacyjny wygasa a Konto nie zostaje aktywowane. Korzystający może dokonać Rejestracji od nowa z wykorzystaniem tego samego adresu email dopiero po uprzednim skontaktowaniu się z Grupą OLX: za pomocą formularza kontaktowego. Użytkownik ma obowiązek w procesie Rejestracji oraz w toku korzystania z Serwisu podać dane prawdziwe, poprawne i aktualne i do których wykorzystywania jest uprawniony. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji danych w razie ich zmiany. Grupa OLX ma prawo do blokady Konta w przypadku, gdy podane dane nie będą spełniały powyższych wymogów, zgodnie z procedurą określoną w punkcie 13 Regulaminu. Osoba działająca w ramach Serwisu w imieniu i na rzecz Użytkownika będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, musi być należycie upoważniona do działania i dokonywania w ramach Serwisu wszelkich czynności imieniu i na rzecz takiego Użytkownika. Grupa OLX ma prawo do dokonania dodatkowej weryfikacji takiej osoby poprzez żądanie dokumentu potwierdzającego umocowanie do działania w imieniu Użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania danych dostępu do Konta w tajemnicy i do ich ochrony przed dostępem przez osoby trzecie. Użytkownik niezwłocznie poinformuje Grupę OLX w razie powzięcia wiadomości o pozyskaniu danych dostępu do Konta przez niepowołane osoby trzecie i w miarę możliwości dokona niezwłocznej ich zmiany. Umowa usługi Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą aktywacji Konta. Umowa usługi Konta może zostać rozwiązana przez Użytkownika z zachowaniem poniższych zasad: prawo do usunięcia Konta pozostaje bez wpływu na uprawnienia Użytkownika do prawa odstąpienia lub wypowiedzenia umowy, przewidzianych przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem; usunięcie Konta możliwe jest poprzez: (i) wybranie odpowiedniej opcji w panelu Konta, (ii) przesłanie oświadczenia o rozwiązaniu za pomocą formularza kontaktowego lub (iii) przesłanie oświadczenia o rozwiązaniu pisemnie na adres Grupy OLX; wraz z usunięciem Konta przez Użytkownika wygasają pozostałe umowy łączące Grupę OLX z Użytkownikiem dotyczące usług świadczonych w ramach Serwisu; rozwiązanie umowy Konta będzie skuteczne od chwili jego dokonania (na przyszłość), Grupa OLX dokona zwrotu Konsumentom równowartości niewykorzystanych kwot w ramach Usług Odpłatnych; w przypadku, gdy Użytkownik ma zgromadzone środki na Portfelu OLX, rozwiązanie Konta jest możliwe tylko po uprzednim skontaktowaniu się z Grupą OLX za pomocą formularza kontaktowego celu wypłaty tych środków, o czym Użytkownik będzie informowany przy próbie usunięcia Konta wraz z rozwiązaniem umowy; po usunięciu Konta albo rozwiązaniu umowy Konta, Użytkownik traci dostęp do informacji przekazanych lub wygenerowanych w toku korzystania z Serwisu. Grupa OLX uprawniona jest do rozwiązania umowy z Użytkownikiem, jeśli Użytkownik: nie zalogował się na Koncie przez okres dłuższy niż 36 miesiący. W rezultacie Użytkownik nie będzie już uprawniony do korzystania z usuniętego Konta. Informacja o rozwiązaniu umowy zostanie wysłana Użytkownikowi z 30-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail podany podczas Rejestracji. Użytkownik będzie mógł wyrazić chęć dalszego korzystania z Konta korzystając z udostępnionej w tym celu funkcjonalności wymagającej zalogowania się Użytkownika do Konta. Prawo Grupy OLX do rozwiązania umowy zgodnie z niniejszym postanowieniem nie ogranicza prawa Użytkownika do ponownej rejestracji w Serwisie. Grupa OLX nie gwarantuje jednak, że dotychczasowa nazwa Użytkownika powiązana z Kontem będzie dostępna do użycia podczas nowej rejestracji; pomimo uprzedniego wezwania go przez Grupę OLX do zaprzestania określonych działań lub zaniechań naruszających postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa powszechnie obowiązującego, kontynuuje wskazane w wezwaniu działania. W celu zapewnienia zgodności Serwisu z wymaganiami obowiązującego prawa regulującego działalność platform internetowych, prawidłowego funkcjonowania Serwisu, ochrony i zapewnienia bezpieczeństwa korzystających z niego osób, Grupa OLX zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Użytkowników Biznesowych o przekazanie dodatkowych danych lub dokonania dodatkowej weryfikacji aktualności i prawdziwości danych podanych przez Użytkownika oraz żądania potwierdzenia przez Użytkownika jego tożsamości, informacji zawartych w Ogłoszeniu lub informacji związanych z dokonaną Transakcją w sposób wybrany przez Grupę OLX lub wynikający z obowiązujących przepisów. Jeśli weryfikacja danych lub tożsamości Użytkownika nie powiedzie się, Grupa OLX może zawiesić lub zablokować działanie Konta na zasadach określonych w punkcie 13 Regulaminu. Odstąpienie konsumenckie. Konsument lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy z Grupą OLX odstąpić od umowy dotyczącej danej usługi bez podania przyczyny, składając oświadczenie w tym zakresie za pomocą formularza kontaktowego lub pisemnie na adres Grupy OLX. Wraz z odstąpieniem od umowy usługi Konta wygasają pozostałe umowy łączące Grupę OLX z Użytkownikiem. Wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Użytkownik może skorzystać, określony jest w pouczeniu, stanowiącym Załącznik nr 4 “Wzór oświadczenia o odstąpieniu”. Umowa usługi Konta może zostać rozwiązana przez Użytkownika Biznesowego z zachowaniem reguł wskazanych w punkcie 3.10. w przypadku braku akceptacji zmian do Regulaminu, o których Użytkownik zostanie poinformowany zgodnie z punktem 18.1. b i c. W takim przypadku, w celu rozwiązania umowy w zakresie usługi Konta, Użytkownik Biznesowy powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 15 dni od ogłoszenia zmian powiadomić o tym Grupę OLX. Rozwiązanie przez Użytkownika w powyższym trybie umowy w zakresie usługi Konta odnosi skutek po upływie 15 dni od powiadomienia Użytkownika o zmianach Regulaminu, chyba że Użytkownik Biznesowy zrezygnuje z takiego powiadomienia albo złoży w tym zakresie stosowne oświadczenie lub podejmie wyraźne działanie w Serwisie potwierdzające akceptację takich warunków (np. publikacja nowego Ogłoszenia). Deklaracja użytkownika odnośnie do tego, czy korzysta z Serwisu jako przedsiębiorca czy prywatnie - a w tym publikuje Ogłoszenia i zawiera Transakcje z usługami Przesyłki OLX i Płatności OLX - dotyczy całej aktywności Użytkownika w Serwisie. Użytkownik zawierając Transakcje, a w tym Transakcje z usługami Płatności OLX i Przesyłki OLX zobowiązany jest działać zgodnie ze swoją deklaracją odnośnie do charakteru, w którym korzysta z Serwisu - tj. działać jako przedsiębiorca albo prywatnie. Użytkownik Biznesowy jest zobowiązany do przekazania Grupie OLX swoich danych identyfikacyjnych i kontaktowych by publikować Ogłoszenia w Serwisie, korzystać z usług promowania oraz z usług Przesyłki OLX i Płatności OLX. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Użytkowników Biznesowych są publikowane w Serwisie. 4. Zasady publikacji Ogłoszeńdo góry
Grupa OLX umożliwia Użytkownikowi publikację Ogłoszenia w Serwisie. Publikacja przez Użytkownika Ogłoszenia w Serwisie następuje po wypełnieniu odpowiedniego formularza oraz pod warunkiem dokonania weryfikacji SMS. Weryfikacja SMS przeprowadzana jest jednorazowo i polega na przesłaniu na podany przez Użytkownika numer telefonu kodu weryfikacyjnego, który Użytkownik następnie podaje w ramach formularza, przy czym jeden numer telefonu służy weryfikacji SMS, na jednym Koncie. Weryfikacja SMS może być powtórzona w związku z wewnętrznymi procedurami bezpieczeństwa. Ogłoszenie opublikowane przez Użytkownika w Serwisie jest dostępne dla wszystkich korzystających z Serwisu. Wraz z Ogłoszeniem udostępniany będzie również formularz kontaktowy, umożliwiający Użytkownikom skontaktowanie się z Użytkownikiem publikującym Ogłoszenie i przesłanie mu wiadomości. W zależności od wyboru Sprzedającego, w Ogłoszeniu może również być dostępny do publicznej wiadomości jego numer telefonu, przy czym w celu uzyskania dostępu do numeru, Użytkownik może zostać poproszony o zalogowanie się na Konto. Z momentem publikacji Ogłoszenia, dodania oceny, utworzenia Strony firmowej lub Profilu Pracodawcy, Użytkownik udziela Grupie OLX niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie i nieodpłatną licencję na utrwalanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie całości lub dowolnego fragmentu Ogłoszenia, oceny i innych treści udostępnionych publicznie w ramach Serwisu (w tym Profilu Pracodawcy lub Strony Firmowej), w celu ich wyświetlania w Serwisie oraz świadczenia pozostałych usług określonych w niniejszym Regulaminie, a także u partnerów Grupy OLX, za pośrednictwem których prowadzona jest promocja Serwisu, a także w dowolnym miejscu za pośrednictwem sieci Internet, w tym w wyszukiwarkach internetowych (jak np. Google), portalach społecznościowych (np. Facebook). Licencja obejmuje również uprawnienie do wykonywania praw zależnych do utworów, a w tym do korzystania ze stworzonych opracowań. Udzielenie licencji jest konieczne dla pełnego korzystania z Serwisu. Ze względu na specyfikę Internetu Grupa OLX nie ma pełnej kontroli nad rozpowszechnianiem treści publikowanych lub przesyłanych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu innym Użytkownikom. Treść każdego Ogłoszenia powinna spełniać wymogi określone w punkcie 13.1 Regulaminu, być zgodna z prawdą, jednoznaczna i zrozumiała oraz spełniać wymogi techniczne określone przez Grupę OLX. Użytkownik zachowuje swobodę określenia treści Ogłoszenia w granicach prawa i z zachowaniem następujących wymogów: Ogłoszenie sporządzone zostanie w języku polskim, nie będzie zawierało słów powszechnie uznanych za wulgarne lub obraźliwe. W Kategorii Praca oraz podkategorii Usługi/Korepetycje Ogłoszenie może być sporządzone w języku obcym; Użytkownik wybierze jedną, właściwą dla Przedmiotu Kategorię i podkategorię tematyczną, do której Ogłoszenie powinno zostać przypisane; Użytkownik wskaże Cenę końcową w złotych polskich. Użytkownik może wskazać, że cena jest do negocjacji lub Przedmiot jest oferowany za darmo lub Użytkownik dopuszcza możliwość zamiany Przedmiotu na inne dobro lub usługę. W Kategoriach Praca oraz Usługi wskazanie wynagrodzenia nie jest elementem obowiązkowym Ogłoszenia. Użytkownik wskaże stan Przedmiotu w ramach parametrów udostępnionych w Serwisie dla Ogłoszeń w danej Kategorii; treść Ogłoszenia powinna zawierać jasny, dokładny i kompletny opis Przedmiotu, który zgodnie z prawdą i sposób niewprowadzający w błąd określa cechy Przedmiotu i warunki Transakcji, oraz zawiera wszelkie wymagane prawem informacje i oznaczenia. Zabronione jest przekazywanie tych informacji z pominięciem Serwisu. Treść Ogłoszenia stanowią również dodane w ramach niego zdjęcia oraz tytuł Ogłoszenia; Ogłoszenie musi być aktualne przez jego czas publikacji w Serwisie; jeśli nie jest to wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w treści Ogłoszenia nie można wskazywać danych kontaktowych, dane takie mogą zostać podane wyłącznie we wskazanych w tym celu polach formularza; Przedmiotem Ogłoszenia może być jedynie Przedmiot będący w posiadaniu (władaniu) Użytkownika. W przypadku, gdy Przedmiot Ogłoszenia znajduje się poza terytorium Polski, treść Ogłoszenia musi jednoznacznie to wskazywać; Niniejsze postanowienie nie dotyczy (i) Ogłoszeń w Kategorii Zwierzęta, w przypadku której Przedmioty Ogłoszenia nie mogą znajdować się poza terytorium Polski, (ii) Użytkowników Biznesowych w ramach Ogłoszeń w Kategorii Motoryzacja, podkategorii: Samochody osobowe, Motocykle i Skutery, Dostawcze, Ciężarowe, Budowlane, Przyczepy i Naczepy, w przypadku których Przedmiot nie musi być w ich posiadaniu (władaniu); jedno Ogłoszenie może dotyczyć jednego Przedmiotu; konieczne jest wskazanie czy Ogłoszenie dotyczy pojedynczej sztuki, kilku sztuk tego samego Przedmiotu czy kompletu/pakietu (komplet oznacza zestaw elementów stanowiących jedną całość). Możliwe jest dodanie w treści jednego Ogłoszenia informacji o dostępności Przedmiotu w różnych kolorach lub różnych, podobnych wersjach będących przedmiotem innego Ogłoszenia; ten sam Przedmiot może być w danym czasie objęty tylko jednym Ogłoszeniem w kategoriach bezpłatnych i nielimitowanych oraz w kategoriach Nieruchomości, Noclegi, Zwierzęta, przy czym dotyczy to również Ogłoszeń zakończonych przez Użytkownika przed upływem 14 dni od daty dodania nowego Ogłoszenia dotyczącego tego samego Przedmiotu. Ten sam Przedmiot może być w danym czasie objęty więcej niż jednym Ogłoszeniem w kategoriach płatnych i limitowanych (z wyjątkiem kategorii Nieruchomości, Noclegi, Zwierzęta), pod warunkiem, że opublikowane Ogłoszenia różnią się lokalizacją, w tym dzielnicą oraz są dodane w ramach jednego Konta; w treści Ogłoszenia nie można zamieszczać treści takich jak w szczególności: reklamy, treści promocyjne i ogłoszeniowe, adresy stron internetowych oraz innych elementów prowadzących Użytkowników do serwisów świadczących takie same lub podobne usługi jak Grupa OLX (tj. serwisów publikujących oferty lub ogłoszenia pochodzące od użytkowników sieci Internet). Powyższe ograniczenie nie dotyczy przypadku gdy obowiązek zamieszczania adresu strony internetowej w Ogłoszeniu wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa; w przypadku Ogłoszeń w Kategorii Nieruchomości (w tym w jej podkategorii: Nieruchomości za granicą) i jeśli jest to wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa, Ogłoszenie powinno zawierać wskaźniki rocznego zapotrzebowania budynku lub objętej Ogłoszeniem części budynku na energię użytkową, energię końcową, nieodnawialną energię pierwotną, a także udział odnawialnych źródeł energii w rocznym zapotrzebowaniu na energię końcową oraz jednostkową wielkość emisji CO2; W kategorii Praca możliwe jest również wskazanie w tytule i treści Ogłoszenia miejsca wykonywania pracy różniącego się od lokalizacji wskazanej w parametrze Lokalizacja, pod warunkiem, że obie lokalizacje nie dzieli odległość większa niż 50 km (nie dotyczy to Ogłoszeń zawierających parametry: Praca zdalna oraz Częste podróże służbowe). W przypadku, gdy Użytkownik opublikuje Ogłoszenie w niewłaściwej Kategorii Grupa OLX uprawniona jest do zmiany Kategorii, przy czym jeśli zmiana skutkowałaby opublikowaniem Ogłoszenia poza Limitem Ogłoszenie jest usuwane. Przedmiotu Ogłoszenia nie może stanowić: poszukiwanie Przedmiotu (za wyjątkiem Ogłoszenia w Kategorii Usługi, oraz Praca); oferta o charakterze randkowym, matrymonialnym, seksualnym; towar zakazany wymieniony na w Załączniku nr 5 “Przedmioty zakazane i dopuszczone warunkowo” , a także jakiekolwiek inne dobro, o ile obrót nim jest wyłączony ze względu na obowiązujące przepisy prawa, dobro pochodzące z kradzieży lub co do którego toczy się spór sądowy lub administracyjny albo też dobro objęte postępowaniem egzekucyjnym lub wchodzące w skład masy upadłościowej lub sanacyjnej. Publikacja Ogłoszenia w Serwisie dokonywana jest przez Użytkownika poprzez: kliknięcie w ikonę „Dodaj ogłoszenie” lub podobną; dokonanie płatności (tylko w odniesieniu do Ogłoszeń płatnych). Emisja Ogłoszenia w Serwisie rozpoczyna się niezwłocznie po jego publikacji (za wyjątkiem Ogłoszeń płatnych z góry, których publikacja następuje od momentu zaksięgowania opłaty) i trwa przez kolejne 30 Dni, poza podkategoriami, w których dostępne są inne okresy emisji pojedynczego Ogłoszenia, każdorazowo wskazane w procesie zakupu. Niezależnie, od wybranego okresu emisja Ogłoszenia trwa nie dłużej niż do momentu wystąpienia jednej z następujących okoliczności: doszło do zbycia Przedmiotu przez Użytkownika; Użytkownik dokonał zmiany Ogłoszenia w sposób wskazujący, iż dotyczy ono innego Przedmiotu niż ten, którego dotyczyło pierwotnie; Użytkownik usunął Ogłoszenie. W przypadku powzięcia przez Grupę OLX informacji o wystąpieniu okoliczności wskazanych w punkcie 4.8.a) lub 4.8.b), Grupa OLX będzie uprawniona do usunięcia Ogłoszenia na zasadach określonych w punkcie 13 Regulaminu. W okresie emisji Ogłoszenia w Serwisie, Użytkownik może modyfikować treść Ogłoszenia i jego niektóre parametry oraz usunąć Ogłoszenie. W okresie od 3 Dni przed zakończeniem emisji Ogłoszenia do daty zakończenia emisji Ogłoszenia, Użytkownik może zdecydować o niezwłocznej ponownej publikacji Ogłoszenia z wykorzystaniem informacji podanych w formularzu dotyczącym poprzedniej publikacji. Użytkownik może skorzystać również z funkcjonalności auto-przedłużenia, która pozwala na automatyczną ponowną publikację Ogłoszenia z momentem upływu poprzedniego okresu emisji tego Ogłoszenia. Okres nowej emisji wynosi 30 Dni i następuje bezpośrednio po zakończeniu poprzedniej publikacji. Nowa publikacja Ogłoszenia jest płatna w Kategoriach odpłatnych oraz w przypadku przekroczenia Limitu w danej Kategorii. Możliwość modyfikacji treści Ogłoszenia nie dotyczy zmian w zakresie ceny lub jakichkolwiek innych parametrów opublikowanego Ogłoszenia, mających na celu unikanie zapłaty należności wobec Grupy OLX, z tytułu usług świadczonych w ramach Serwisu lub otrzymania zwrotu środków przysługującego Użytkownikowi w przypadkach przewidzianych w Regulaminie. W przypadku Kategorii Praca nie ma możliwości zmiany parametru lokalizacji ogłoszenia po 4 godzinach od jego dodania. Po zakończeniu emisji Ogłoszenia niezależnie od przyczyny, jeżeli Użytkownik nie zdecyduje o ponownej publikacji Ogłoszenia zgodnie z pkt 4.10 powyżej, Ogłoszenie zostaje zarchiwizowane w odpowiedniej zakładce Konta, gdzie dostępne jest dla Użytkownika przez okres 6 miesięcy, chyba że Użytkownik sam usunie zarchiwizowane Ogłoszenie przed upływem tego terminu. Użytkownik powinien we własnym zakresie archiwizować treść Ogłoszenia a także informacje o zawartych Transakcjach. Użytkownicy Biznesowi zobowiązują się publikować jedynie Ogłoszenia w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą (ogłoszenia firmowe). Użytkownicy, którzy określili, że korzystają z Serwisu prywatnie mogą publikować jedynie Ogłoszenia prywatne (ogłoszenia niezwiązane z działalnością gospodarczą). Informacja czy dany Użytkownik jest Użytkownikiem Biznesowy czy korzysta z Serwisu prywatnie jest publikowana w Serwisie. Ogłoszenia oznaczane są zgodnie z deklaracją danego Użytkownika - jako pochodzące od Użytkownika Biznesowego albo od Użytkownika, który korzysta z OLX prywatnie. 5. Ogłoszenia bezpłatnedo góry
Publikacja Ogłoszenia w Serwisie dokonywana przez Użytkownika w ramach Limitu jest bezpłatna. Zasady stosowania limitów dla poszczególnych Kategorii, z uwzględnieniem Limitów dla Użytkowników Biznesowych i profesjonalnych wskazane zostały w Załączniku nr 3 “Zasady dotyczące limitów ogłoszeń”, a aktualne limity w poszczególnych kategoriach dostępne są pod adresem: https://pomoc.olx.pl/olxplhelp/s/article/Limity-darmowych-ogłoszeń. Użytkownik zostanie poinformowany przez Grupę OLX o wyczerpaniu Limitu w formie wiadomości dostępnej na Koncie. Publikacja przez Użytkownika w Serwisie kolejnego Ogłoszenia lub Ogłoszenia w Kategorii, w której nie przyznano Limitu jest płatna. 6. Ogłoszenia płatnedo góry
Publikacja przez Użytkownika płatnego Ogłoszenia w Serwisie jest możliwa po: wykupieniu przez Użytkownika pojedynczego Ogłoszenia – zgodnie z cennikiem odpowiednim dla danej Kategorii; wykupieniu przez Użytkownika pojedynczego Ogłoszenia wraz z pakietem Usług Odpłatnych - Ogłoszenie single standard+ lub single premium; wykupieniu przez Użytkownika pakietu Ogłoszeń dostępnego w ofercie Serwisu, z zastrzeżeniem, że w przypadku zakupu pakietu Ogłoszeń przed wykorzystaniem Limitu, w pierwszej kolejności wykorzystywany jest pakiet Ogłoszeń; wybraniu przez Użytkownika wynagrodzenia Zapłać, jeśli sprzedasz zgodnie z Załącznikiem nr 6 “Pakiety”, o ile jest ono oferowane przez Grupę OLX. Zakup pakietu Ogłoszeń lub pojedynczego Ogłoszenia jest możliwy przy użyciu stosownego formularza dostępnego w Serwisie. Zasady stosowania Limitów dla Użytkowników Biznesowych i profesjonalnych określa Załącznik nr 3 - Zasady dotyczące limitów ogłoszeń. Aktywacja płatnego Ogłoszenia w Serwisie nastąpi z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Grupy OLX lub wyboru wynagrodzenia Zapłać, gdy sprzedasz, o ile jest ono oferowane przez Grupę OLX. W skład Pakietów Ogłoszeń wchodzą Usługi Odpłatne opisane w Załączniku nr 6 “Pakiety”. W kategorii Motoryzacja opłata za dodanie Ogłoszenia (w tym za przedłużenie okresu emisji Ogłoszenia) może różnić się w zależności od liczby Ogłoszeń Użytkownika zamieszczonych w Serwisie w tej kategorii w okresie poprzednich trzydziestu (30) dni. Użytkownik dodając nowe Ogłoszenie otrzyma informację o łącznej liczbie zamieszczonych uprzednio Ogłoszeń we wskazanym powyżej okresie czasu, a także informację o aktualnej cenie należnej z tytułu zamieszczenia (w tym przedłużenia okresu emisji) takiego Ogłoszenia w Serwisie. Wysokość obowiązujących opłat określona jest również w cenniku, o którym mowa w pkt 8.1. 7. Usługi Promowania Ogłoszeńdo góry
Użytkownik chcąc zwiększyć atrakcyjność Ogłoszenia może skorzystać z płatnych Usług Promowania w postaci Odświeżenia Ogłoszenia, Wyróżnienia Ogłoszenia oraz Wyróżnienia Ogłoszenia na stronie głównej Serwisu opisanych szczegółowo w Załączniku nr 2 “Usługi Promowania”. Użytkownik może skorzystać z każdej z Usług Promowania w momencie publikacji Ogłoszenia lub w trakcie jego emisji. Usługi Promowania oraz ich pakiety są realizowane względem pojedynczego Ogłoszenia, tj. nie jest możliwe wykorzystanie pakietu Usług Promowania do różnych Ogłoszeń. Usługi Promowania są również dostępne w pakietach tych usług, zgodnie z pkt. 2 Załącznika nr 2 “Usługi Promowania”. Aktywacja pakietu Usług Promowania następuje wraz z rozpoczęciem korzystania z Usług Promowania wchodzących w skład pakietu. Zasady dotyczące Usług Promowania objętych pakietem pozostają bez zmian. Grupa OLX nie ponosi odpowiedzialności za skuteczność Usług Promowania, rozumianą jako rzeczywiste zwiększenie zainteresowania Ogłoszeniem lub jego Przedmiotem. 8. Płatnoścido góry
Użytkownik będzie informowany w Serwisie w widoczny sposób o każdorazowo aktualnej cenie wybieranych Usług Odpłatnych, w tym o aktualnej wysokości Wynagrodzenia za Pakiet Ochronny (jeżeli znajduje zastosowanie). Wysokość Wynagrodzenia za Pakiet Ochronny będzie widoczna dla Użytkownika każdorazowo w procesie zakupowym w sposób wskazany w pkt. 8.7 poniżej. W odniesieniu do Konsumentów, wszystkie ceny podawane w Serwisie i w cennikach są cenami brutto (zawierają podatek od towarów i usług, tj. VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN), zaś w przypadku Użytkowników Biznesowych dopuszczalne jest podawanie w Serwisie i cennikach cen netto. Obowiązujący cennik dostępny jest w Centrum Pomocy Serwisu pod adresem https://pomoc.olx.pl/olxplhelp/s/article/cennik-V25-olx. Cennik zawiera informację o tym, czy dana Usługa Odpłatna objęta jest Ceną dynamiczną lub że jest ceną netto (w odniesieniu do Użytkowników Biznesowych). Płatności dokonywane w Serwisie mogą być dokonywane z góry, tj. w pełnej kwocie wymaganej dla danej Usługi Odpłatnej przed rozpoczęciem jej świadczenia przy użyciu form płatności udostępnianych przez Grupę OLX, bądź z dołu tj. zbiorczo na koniec miesiąca kalendarzowego, za wszystkie Usługi Odpłatne świadczone w ramach Serwisu na rzecz Użytkownika w danym miesiącu (Zapłać na koniec miesiąca). Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do Wynagrodzenia za Pakiet Ochronny, do którego ma zastosowanie pkt. 8.7 oraz wynagrodzenia Zapłać, jeśli sprzedasz, do którego ma zastosowanie pkt 3.6 Załącznika nr 6. Zapłać na koniec miesiąca jest formą rozliczenia płatności między Grupą OLX a Użytkownikiem Biznesowym polegającą na umożliwieniu Użytkownikowi Biznesowemu zbiorczej zapłaty za korzystanie z Usług Odpłatnych, w terminie płatności nie krótszym niż 14 dni od dnia wystawienia faktury przez Grupę OLX i jej udostępnienia Użytkownikowi Biznesowemu. Zapłać na koniec miesiąca udostępniana jest Użytkownikowi Biznesowemu na jego wniosek złożony poprzez wypełnienie udostępnionego przez Grupę OLX formularza. Po poprawnym złożeniu wniosku, zostanie on poddany weryfikacji polegającej na potwierdzeniu danych Użytkownika Biznesowego w oparciu o przesłane przez niego dokumenty potwierdzające prowadzenie działalności gospodarczej wraz z formularzem zamówienia. W przypadku powzięcia przez Grupę OLX uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych podanych w formularzu zamówienia, jak również w przypadku powzięcia wiedzy na temat uzasadnionych okoliczności, które mogą mieć wpływ na prawidłowe wykonanie zobowiązań Użytkownika Biznesowego w zakresie płatności wobec Grupy OLX, Grupa OLX może odmówić udostepnienia tej formy płatności. W przypadku gdy płatność następuje z góry, rozpoczęcie świadczenia Usługi Odpłatnej nastąpi nie wcześniej niż po zaksięgowaniu płatności z tytułu tej Usługi Odpłatnej w pełnej wysokości na rachunku Grupy OLX. W przypadku płatności dokonywanej w ramach Zapłać na koniec miesiąca lub Zapłać, jeśli sprzedasz, rozpoczęcie świadczenia Usługi Odpłatnej nastąpi wraz z publikacją danego Ogłoszenia lub wyboru przez Użytkownika Usługi Odpłatnej. Informacja o wysokości Wynagrodzenia za Pakiet Ochronny będzie widoczna dla Kupującego przed zawarciem Transakcji i zostanie wyświetlona jako odrębna pozycja. Wysokość Wynagrodzenia za Pakiet Ochronny zostanie doliczona do ceny Przedmiotu. Wynagrodzenie za Pakiet Ochronny wnoszone jest przez Kupującego z góry, przy dokonaniu zapłaty z wykorzystaniem Płatności OLX za Przedmiot i Dostawę. W przypadku uzgodnienia przez Użytkowników innego sposobu dostawy i płatności, Wynagrodzenie za Pakiet Ochronny nie będzie pobierane. Użytkownik, wedle swego wyboru, może dokonać płatności z wykorzystaniem jednej z dostępnych metod płatności zgodnie z informacjami podanymi w procesie wyboru danej usługi oraz poprzez dyspozycję płatności z Portfela OLX. Skorzystanie z którejkolwiek z metod płatności (za wyjątkiem płatności z Portfela OLX) wymagać będzie nawiązania odrębnego stosunku prawnego z dostawcą danej usługi płatniczej i zaakceptowania jego regulaminu. Grupa OLX nie jest stroną takiego stosunku i nie ma możliwości ingerowania w jego treść ani sposób realizacji. W razie jakichkolwiek problemów z płatnością Użytkownik powinien skontaktować się z właściwym operatorem płatniczym celem wyjaśnienia wątpliwości lub zgłoszenia reklamacji. Wyjątkowo oraz w granicach technicznych i organizacyjnych możliwości, Grupa OLX może jednak pomóc Użytkownikowi w wyjaśnieniu problemu. Grupa OLX nie przyjmuje na siebie odpowiedzialności za realizację usługi płatniczej przez zewnętrznego usługodawcę. Grupa OLX zapewnia Użytkownikom bezpłatną możliwość zarejestrowania danych maksymalnie 10 kart płatniczych, wymaganych do obsługi płatności przez zewnętrznego usługodawcę obsługującego daną kartę płatniczą, w celu umożliwienia dokonywania zapłaty bez konieczności każdorazowego podawania tych danych przez Użytkownika. Użytkownik może usunąć zarejestrowaną w Serwisie kartę w każdej chwili z pozycji Konta. Świadczenie usług przez Grupę OLX na rzecz Użytkownika dokumentowane jest fakturami, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Użytkownik jest zobowiązany do aktualizacji danych zapisanych na Koncie niezbędnych do wystawienia przez Grupę OLX faktury, niezwłocznie po każdej zmianie. Domyślną formą udostępniania faktur jest: w przypadku Użytkownika - forma elektroniczna. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie akceptację na przesyłanie (udostępnianie) faktur w formie elektronicznej oraz uzgodnienie odnośnie formy doręczania faktur poza KSeF, w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług; w przypadku Użytkownika Biznesowego – faktura ustrukturyzowana, wystawiona zgodnie z przepisami prawa podatkowego, przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) wraz z przydzielonym numerem identyfikującym fakturę w tym systemie. Użytkownik Biznesowy zobowiązany jest do samodzielnego pobrania faktury z KSeF, a za datę udostępnienia faktury uznaje się datę przydzielenia numeru identyfikującego tę fakturę w KSeF. W przypadku wystąpienia awarii KSeF uzasadniającej wystawienie faktury poza tym systemem, faktura jest wystawiana i udostępniana w formie elektronicznej, na zasadach obowiązujących Użytkowników. Niezależnie od wystawienia i udostępnienia faktury ustrukturyzowanej w KSeF, Grupa OLX może dodatkowo udostępniać informacje o fakturze oraz jej treść na Koncie, w formie elektronicznej. W zakresie w jakim niniejszy Regulamin przewiduje udostępnienie faktury w formie elektronicznej, Grupa OLX udostępnia Użytkownikowi faktury w formie elektronicznej, gwarantując autentyczność pochodzenia, integralność treści i czytelność faktur, w szczególności poprzez zapisanie ich w formacie pliku .pdf oraz udostępnienie ich Użytkownikowi w ramach Konta umożliwiając ich pobranie przez Użytkownika. Użytkownik otrzymujący faktury przesyłane (udostępniane) w formie elektronicznej zobowiązany jest do ich przechowywania we własnym zakresie. W przypadku wcześniejszego zakończenia emisji Ogłoszenia z powodu usunięcia Ogłoszenia przez Użytkownika lub w przypadku gdy doszło do zbycia Przedmiotu albo Użytkownik dokonał zmiany przedmiotu Ogłoszenia w sposób wskazujący, że dotyczy ono innego Przedmiotu niż Przedmiot, którego dotyczyło pierwotnie, opłata pobrana za publikację danego Ogłoszenia oraz związanych z nim Usług Odpłatnych za niewykorzystany okres nie będzie zwracana. W przypadku: upustów lub obniżek cen usług świadczonych przez Grupę OLX udzielonych po rozpoczęciu świadczenia Usługi Odpłatnej (dla płatności dokonywanych w ramach Zapłać na koniec miesiąca) lub w sytuacji zaistnienia konieczności dokonania zwrotu na rzecz Użytkownika całości lub części płatności w tym w sytuacjach opisanych niniejszym Regulaminem lub w przypadku stwierdzenia pomyłki w kwocie podatku na wystawionej przez Grupę OLX fakturze, Grupa OLX wystawi na rzecz Użytkownika fakturę korygującą zmniejszającą, na warunkach określonych w Regulaminie. Wystawienie faktury korygującej, określonej w pkt 8.16. Regulaminu, poprzedzone jest przesłaniem Użytkownikowi informacji o obniżeniu ceny Usługi Odpłatnej lub kwoty podatku VAT. W przypadku, gdy taka obniżka jest skutkiem pozytywnie rozpatrzonej reklamacji Użytkownika, informacja ta zostanie zawarta w odpowiedzi Grupy OLX na złożoną reklamację. Informacja, o której mowa w niniejszym punkcie zostanie przesłana pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta, chyba że Użytkownik zażąda w treści reklamacji przesłania odpowiedzi pocztą na adres korespondencyjny wskazany w treści reklamacji, co skutkować będzie przesłaniem odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną oraz w formie korespondencji pisemnej. Przesłanie informacji o obniżeniu ceny Usługi Odpłatnej lub kwoty podatku VAT nie wymaga dodatkowej akceptacji Użytkownika i oznacza spełnienie warunków tego obniżenia. Ogłoszenia niezgodne z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami Regulaminu, dodane w niewłaściwej Kategorii, podobne lub ich duplikaty, wielokrotnie powtórzone (o charakterze spamu), uznane za obraźliwe, zawierające treści lub przedmioty pornograficzne lub erotyczne, treści, które mogą być interpretowane jako promowanie czynności seksualnych lub erotycznych w zamian za pieniądze, a także treści będące próbą oszustwa lub naruszające jakiekolwiek prawa autorskie będą usuwane. Pobrana wcześniej opłata za emisję Ogłoszenia oraz związanych z danym Ogłoszeniem Usług Odpłatnych będzie zwracana Użytkownikowi, który dodał Ogłoszenie jako Konsument za wyjątkiem przypadków, gdy Użytkownik ponownie modyfikuje zawartość Ogłoszeń w taki sposób, że ich zmieniona zawartość narusza Regulamin, mimo otrzymania komunikatu od Grupy OLX o pierwszym naruszeniu tego typu. Użytkownik może zgłosić reklamację, jeśli nie zgadza się z brakiem zwrotu opłaty za emisję, zgodnie z pkt 15 Regulaminu. Opłata za emisję będzie zwracana tą samą metodą płatności, z jakiej korzystał Użytkownik, za wyjątkiem płatności SMS, w przypadku której zwrot będzie dokonywany w postaci punktów służących do ponownego skorzystania z usług Serwisu, W takim przypadku na wniosek Użytkownika opłata może zostać zwrócona w formie pieniężnej bezpośrednio na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność. W przypadku gdy Ogłoszenie zostanie usunięte po jego zamieszczeniu w Serwisie, Użytkownik zostanie obciążony obowiązkiem zapłaty za świadczenia spełnione do chwili usunięcia Ogłoszenia z Serwisu. Jednocześnie w razie dokonania płatności za pomocą wiadomości SMS, Serwis potrąca opłatę pobieraną przez operatora płatności SMS, za aktywację Ogłoszenia. 9. Usługa Portfela OLXdo góry
Grupa OLX umożliwia Użytkownikowi w ramach usługi Konta bezpłatne korzystanie z usługi Portfela OLX, pozwalającej na uproszczenie rozliczeń z Grupą OLX, z tytułu zamówionych Usług Odpłatnych, z wyjątkiem Wynagrodzenia za Pakiet Ochronny. Dla uniknięcia wątpliwości, usługa Portfela OLX nie stanowi usługi płatniczej a przydzielone w ramach Portfela OLX jednostki nie stanowią pieniądza elektronicznego w rozumieniu przepisów o świadczeniu usług płatniczych. Korzystanie z Portfela OLX odbywa się na następujących zasadach: Użytkownik powinien „doładować” Portfel OLX poprzez wpłatę na rachunek Grupy OLX środków pieniężnych w jednej z akceptowanych walut, zgodnie z informacjami podanymi w Serwisie; po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Grupy OLX, Grupa OLX przypisuje do Portfela OLX danego Użytkownika sumę jednostek równą wpłaconej kwocie. Suma ta jest aktualizowana na bieżąco po każdej operacji dokonanej przez Użytkownika skutkującej zmianą jej wysokości (doładowanie skutkuje podwyższeniem sumy jednostek w Portfelu OLX, zapłata za wybraną Usługę Odpłatną skutkuje obniżeniem sumy jednostek w Portfelu OLX). Faktury dokumentujące doładowanie Portfela OLX są wystawiane w momencie zaksięgowania wpłaty, na zasadach określonych w pkt 8 Regulaminu Użytkownik zachowuje pełną i wyłączną swobodę dysponowania środkami przypisanymi do jego Portfela OLX przez cały okres obowiązywania umowy usługi Konta pod warunkiem, że Konto jest aktywne; w razie dokonania płatności jednostkami z Portfela OLX za daną Usługę Odpłatną, Grupa OLX dokonuje potrącenia ceny należnej z tytułu świadczenia danej Usługi Odpłatnej obciążając Portfel OLX Użytkownika odpowiednią kwotą (obniżenie salda). Użytkownik może w każdym czasie zażądać zwrotu środków wpłaconych na poczet Portfela OLX, w dowolnej wysokości nieprzekraczającej salda wyświetlanego w Portfelu OLX, uwzględniającego dokonane przez Użytkownika płatności i doładowania. Żądanie to jest realizowane poprzez kontakt za pomocą formularza kontaktowego lub pisemny z Grupą OLX. Zwrot środków z Portfela OLX będzie dokonany bez zbędnego opóźnienia, przelewem na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność lub zgodnie z użytą do wpłaty metodą płatności.Żądanie zwrotu środków z Portfela OLX nie dotyczy punktów promocyjnych przypisanych do Konta w ramach akcji promocyjnych, konkursów, punktów rabatowych oraz Cashback przyznawanych w Pakietach Premium. Punkty promocyjne są przyznawane każdorazowo w oparciu o odrębny regulamin promocji, są ważne przez 90 dni liczonych od momentu ich przyznania a korzystanie z nich odbywa się na zasadach określonych w tym regulaminie. 10. Usługa Przesyłki OLXdo góry
W ramach Przesyłki OLX, Grupa OLX umożliwia Sprzedającemu dodanie Ogłoszenia z opcją Dostawy, która realizowana będzie przez profesjonalnego przewoźnika wybranego przez Użytkownika. Wybór jest dokonywany przez Użytkownika z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu, spośród podmiotów przez (i) Alsendo sp. z o.o. albo (ii) Grupę OLX w przypadkach wskazanych w Serwisie. Grupa OLX nie świadczy usług Dostawy. Skorzystanie z Przesyłki OLX jest możliwe jedynie w przypadku skorzystania z usługi Płatności OLX. Alsendo Sp. z o.o. jest zewnętrznym partnerem Grupy OLX, który w ramach usług świadczonych w Serwisie umożliwia Sprzedającemu zorganizowanie Dostawy Przedmiotu z wybranym przewoźnikiem. Dla wybranych opcji Dostawy Grupa OLX może oferować Sprzedającemu skorzystania z Usługi Dostawy OLX. W celu skorzystania z usługi Przesyłki OLX Sprzedający powinien wybrać taką opcję w formularzu publikacji Ogłoszenia albo skorzystać z funkcjonalności dodania Przesyłki OLX do istniejącego Ogłoszenia. Dodanie Przesyłki OLX jest obligatoryjne w Ogłoszeniach publikowanych za pośrednictwem Serwisu w wybranych Kategoriach. Umowa dotycząca usługi Przesyłki OLX zawierana jest ze Sprzedającym w momencie publikacji Ogłoszenia albo dodania usługi Przesyłki OLX do istniejącego Ogłoszenia. Usługa Przesyłki OLX umożliwia bezpośrednio w Serwisie: Sprzedającemu publikację Ogłoszenia wraz z informacją dotyczącą wybranych przez Sprzedającego opcji Dostawy Przedmiotu udostępnionych przez Grupę OLX w ramach usługi Przesyłki OLX; Kupującemu wybór metody i warunków Dostawy z wybranych przez Sprzedającego w ramach Ogłoszenia oraz wskazanie adresu Dostawy; Sprzedającemu zawarcie umowy z (i) Alsendo sp. z o.o., która to organizuje Dostawę wraz z wybranym przewoźnikiem oraz (ii) Grupą OLX w przypadkach wskazanych w Serwisie. Przedmiotem takiej umowy będzie zlecenie profesjonalnemu przewoźnikowi Dostawy Przedmiotu do Kupującego - wraz z wyborem usługi Przesyłki OLX; Sprzedającemu nadanie Przedmiotu na warunkach uzgodnionych z określonym przewoźnikiem, zgodnie z wyborem Kupującego, w tym wygenerowanie etykiety nadania. W przypadku skorzystania z usługi świadczonej za pośrednictwem Alsendo Sp. z o.o., prawa i obowiązki Sprzedającego w ramach usługi Dostawy, jak również jego odpowiedzialność oraz warunki wykonania usługi Dostawy, w tym opcji Dostawy “za pobraniem” uregulowane zostały w Regulaminie Alsendo sp. z o.o. (Regulamin serwisu bliskapaczka.pl) oraz regulaminach przewoźników do niego załączonych, których akceptacja jest niezbędna, aby skorzystać z usługi Przesyłki OLX świadczonej za pośrednictwem Alsendo Sp. z o.o.. W przypadku skorzystania z Usługi Dostawy OLX, Załącznik 9 określa prawa i obowiązki Sprzedającego korzystającego z tej Usługi oraz zasady świadczenia takiej usługi. Dostawa jest świadczona odpłatnie. Cena Dostawy zostanie doliczona do ceny Przedmiotu i będzie widoczna w ramach Ogłoszenia, a jej uiszczenie jest warunkiem wydania Przedmiotu Kupującemu. Przesyłki OLX dostępne są jedynie w wybranych Kategoriach oraz wyłącznie wobec Przedmiotów (i) o wymiarach i wadze (wraz z opakowaniem) nieprzekraczających wielkości określonych przez przewoźników dla danej Dostawy oraz (ii) dla których cena wskazana w Ogłoszeniu jest nie mniejsza niż 1,00 zł i nie większa niż 9.990,00 zł, przy czym cena Przedmiotu wraz z Ceną Dostawy OLX nie może przekroczyć łącznie kwoty 10.000,00 zł. W przypadku wybrania przez Sprzedawcę - zgodnie z pkt. 10.4 lit. a - opcji Dostawy Przedmiotu niezgodnej z faktycznym wymiarem lub wagą Przedmiotu (wraz z opakowaniem), decyzja o wykonaniu Dostawy należy do przewoźnika. Ogłoszenia z opcją Dostawy: umożliwiają zakup Przedmiotu z Dostawą lub skontaktowanie się ze Sprzedającym i uzgodnienie warunków Transakcji bez usługi Dostawy. Kupujący zachowa pełną swobodę wyboru sposobu realizacji Transakcji spośród dostępnych opcji; zawierają informację na temat ceny Przedmiotu, ceny Dostawy, wysokości Wynagrodzenia za Pakiet Ochronny (jeżeli znajduje zastosowanie), a także pozwalają na sprawdzenie ceny całkowitej (Przedmiotu wraz z Dostawą oraz Wynagrodzeniem za Pakiet Ochronny). W razie wyboru opcji zakupu Przedmiotu z Dostawą: Kupujący wypełni formularz kontaktowy, w którym poda dane niezbędne dla realizacji Dostawy oraz dodatkowe dane wymagane przez Serwis do identyfikacji Kupującego w ramach Przesyłek OLX (imię, nazwisko, adres korespondencyjny - jeśli jest konieczny do realizacji Dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail); Kupujący wybierze sposób Dostawy spośród możliwych opcji Kupujący może zostać poproszony o podanie informacji dodatkowych wymaganych przez wybranego przewoźnika w celu realizacji Dostawy, jak np. wybór właściwego punktu odbioru Przedmiotu lub podanie adresu dostawy; Serwis wyświetli Kupującemu podsumowanie szczegółów zakupu z Dostawą. Kupujący zostanie poproszony o ostateczne potwierdzenie zakupu z Dostawą i jego opłacenie („Zamówienie”). Wybór opcji zakupu Przedmiotu z Dostawą na podstronie Ogłoszenia nie zobowiązuje Kupującego do nabycia Przedmiotu ani Sprzedającego do jego sprzedaży. Dopiero złożenie Zamówienia zgodnie z punktem 10.10.c) Regulaminu wiąże Kupującego i będzie uznawane za ofertę nabycia Przedmiotu z Dostawą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Przedmiot zostanie sprzedany Kupującemu na warunkach określonych w Ogłoszeniu pod warunkiem akceptacji Zamówienia przez Sprzedającego zgodnie z punktem 10.12 Regulaminu. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, Sprzedający zostanie o tym poinformowany poprzez zmianę statusu Transakcji na jego Koncie. Sprzedający będzie miał 72h na akceptację Zamówienia, licząc od chwili jego złożenia. W razie bezskutecznego upływu tego terminu lub odrzucenia Zamówienia przez Sprzedającego, Zamówienie przestaje wiązać, a do Transakcji nie dochodzi. Kupujący zostanie poinformowany o statusie Zamówienia zgodnie z punktem 10.14 Regulaminu. W terminie 3 dni roboczych od akceptacji Zamówienia, Sprzedający będzie zobowiązany do przekazania Przedmiotu przewoźnikowi wybranemu przez Kupującego. Sprzedający otrzyma drogą elektroniczną etykietę nadania wystawioną przez właściwego przewoźnika, zawierającą dane adresowe, numer identyfikacyjny przesyłki oraz inne dane wymagane przez przewoźnika i umożliwiającą nadanie przesyłki bez uiszczania dodatkowych opłat. Grupa OLX zapewnia Użytkownikom możliwość stałego podglądu stanu realizacji Zamówienia z poziomu Konta. Grupa OLX dołoży należytej staranności, aby informować Użytkowników niezwłocznie m.in. o akceptacji Zamówienia i statusie Dostawy, na podstawie danych własnych oraz danych przekazanych przez przewoźnika. Grupa OLX udostępnia również Użytkownikom link odsyłający do podstrony przewoźnika, umożliwiającej śledzenie Dostawy. Skorzystanie z opcji Dostawy wymagać będzie przekazania danych osobowych Sprzedającego i Kupującego właściwemu przewoźnikowi w zakresie niezbędnym dla realizacji Dostawy W przypadku skorzystania z usługi świadczonej za pośrednictwem Alsendo sp. z o.o., stroną umów o organizację Dostawy są Alsendo sp. z o.o. wraz ze wskazanym przewoźnikiem i Użytkownik. W szczególności, w razie jakichkolwiek problemów z Dostawą Sprzedający lub Kupujący powinien skontaktować się z Alsendo sp. z o.o. oraz właściwym przewoźnikiem celem wyjaśnienia problemów lub zgłoszenia reklamacji. W ramach usługi Konta Grupa OLX przechowuje i udostępnia: Użytkownikowi - historię jego Transakcji z usługami Przesyłki OLX oraz Płatności OLX jak również jego dane podane w ramach Transakcji z usługami Przesyłki OLX oraz Płatności OLX przy czym zgodnie z jego wyborem dane te mogą również zostać zapamiętane na cele autouzupełnienia w ramach formularzy nadania i odbioru Przesyłki oraz; Użytkownikowi Sprzedającemu - dane Kupującego konieczne i podane do realizacji Dostawy a na jego dodatkowy wniosek: posiadane przez Grupę OLX imię, nazwisko adres korespondencyjny, numer telefonu oraz adres e-mail Kupującego, jeśli nie zostały przekazane w ramach danych koniecznych do realizacji Dostawy, treść otrzymanego od Kupującego zgłoszenia dotyczącego Transakcji, otrzymanego w ramach Pakietu Ochronnego wraz z załącznikami, oraz, w przypadku Transakcji zawartych z usługą Przesyłki OLX i Płatności OLX treść Ogłoszenia, w okresie 6 miesięcy od dokonania Transakcji. Użytkownikowi Kupującemu – na jego wniosek - posiadane przez Grupę OLX imię, nazwisko, adres korespondencyjny, numer telefonu, oraz adres e-mail Sprzedającego dotyczące Transakcji z usługami Przesyłki OLX oraz Płatności OLX, jak również, w okresie 6 miesięcy od dokonania transakcji treść Ogłoszenia. Ogłoszenia opublikowane z usługą Przesyłki OLX objęte są Pakietem Ochronnym, którego zasady opisane zostały w Załączniku nr 8 “Pakiet Ochronny OLX”. Dla uniknięcia wątpliwości, Użytkownicy mogą umówić się na inny sposób dostawy Przedmiotu niż Przesyłka OLX. Usługa Przesyłki OLX dotyczy jedynie Dostaw realizowanych na terenie Polski. Dla uniknięcia wątpliwości, Usługa Przesyłki OLX umożliwia Użytkownikom skorzystanie z opcji Dostawy wyłącznie w odniesieniu do Przedmiotu objętego konkretnym Ogłoszeniem, w ramach którego Użytkownicy skorzystali z usługi Przesyłki OLX. Użytkownik zobowiązuje się tym samym nie wysyłać przy pomocy usługi Przesyłki OLX innego przedmiotu aniżeli Przedmiot objęty Ogłoszeniem. Sprzedający otrzyma fakturę za koszty przewozu Przesyłki OLX w ramach sprzedaży i ewentualnego Zwrotu OLX. Faktura zostanie wygenerowana do 15 dnia każdego miesiąca za usługi dostawy zrealizowane w poprzednim miesiącu. 11. Płatności OLXdo góry
Płatności OLX świadczone są przez Operatora Płatności na podstawie regulaminu Operatora Płatności (“Regulamin Operatora Płatności”), którego akceptacja przez Użytkownika skutkuje zawarciem umowy bezpośrednio między Użytkownikiem a Operatorem Płatności. Grupa OLX nie ponosi odpowiedzialności w żadnym zakresie za usługi świadczone w ramach Płatności OLX pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Płatności. Grupa OLX nie jest stroną umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Płatności. Umowa pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Płatności reguluje obowiązujące pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Płatności zasady otrzymywania zapłaty za Przedmioty z wykorzystaniem Płatności OLX, w tym dokonanie niezbędnych czynności w celu weryfikacji tożsamości oraz warunki dokonywania przez Operatora Płatności wypłat środków pieniężnych zgromadzonych u Operatora Płatności. Korzystanie z Płatności OLX przez Użytkownika następuje za pośrednictwem Konta. Grupa OLX przekazuje Operatorowi Płatności informacje i dokumenty wymagane przez Operatora Płatności w związku z korzystaniem przez Użytkownika z Płatności OLX (w szczególności dokumenty dotyczące weryfikacji tożsamości Użytkownika), a także przekazuje Użytkownikowi otrzymane od Operatora Płatności informacje dotyczące korzystania przez Użytkownika z Płatności OLX. Informacje i dokumenty, o których mowa w zdaniu poprzednim są przekazywane w bezpieczny sposób, z wykorzystaniem technologii kryptograficznych, a Grupa OLX nie ma wglądu do przekazywanych informacji i dokumentów i możliwości ingerowania w ich treść. Korzystanie z Płatności OLX przy zawieraniu Transakcji poprzez Serwis jest dobrowolne, jednak może wiązać się z koniecznością poniesienia Wynagrodzenia za Pakiet Ochronny przez Kupującego, którego wysokość zostanie każdorazowo wskazana w Ogłoszeniu. Użytkownicy mogą umówić się na inny sposób dokonania zapłaty za Przedmiot niż Płatność OLX. Płatności OLX będą udostępniane w ramach Ogłoszeń z opcją Dostawy, o których mowa w pkt 10.1 Regulaminu. W ramach Płatności OLX Kupujący dokonuje zapłaty za Przedmiot z góry (przed otrzymaniem Przedmiotu) za pomocą metod płatności udostępnianych przez Operatora Płatności. Przekazanie przez Grupę OLX do Operatora Płatności zlecenia Kupującego dotyczącego wypłaty środków pieniężnych Sprzedającemu następuje: po potwierdzeniu przez Kupującego za pośrednictwem Konta, otrzymania Przedmiotu zgodnego z treścią Ogłoszenia (z zastrzeżeniem wyłączeń wskazanych w pkt. I.4 i I.5 Załącznika nr 8), albo po upływie 48h od momentu odbioru lub doręczenia przesyłki zawierającej Przedmiot, jeżeli w tym terminie Kupujący nie dokona zgłoszenia w ramach Pakietu Ochronnego, o którym mowa w Załączniku nr 8. Zlecenie zwrotu środków pieniężnych Kupującemu, zostanie przekazane przez Grupę OLX do Operatora Płatności w następujących przypadkach: gdy Sprzedający nie potwierdzi sprzedaży Przedmiotu w terminie 72h od złożenia Zamówienia przez Kupującego, lub w tym terminie odrzuci Zamówienie, gdy Sprzedający nie przekaże przewoźnikowi Przedmiotu zakupionego przez Kupującego, w terminie 3 dni roboczych od akceptacji Zamówienia, gdy Sprzedający i Kupujący złożyli za pośrednictwem narzędzi komunikacyjnych Serwisu zgodne oświadczenie o rozwiązaniu umowy; gdy zgłoszenie w ramach Pakietu Ochronnego zostanie rozpatrzone na korzyść Kupującego, gdy wybrany przez Sprzedającego punkt nadania, lub przez Kupującego punkt odbioru będą niedostępne, gdy Przedmiot nie zostanie odebrany z punktu odbioru przez Kupującego w terminie wskazanym przez przewoźnika; gdy Przedmiot nie zostanie doręczony Kupującemu. Zwrotowi podlega całkowita cena Przedmiotu, w tym cena Dostawy i Wynagrodzenia za Pakiet Ochronny. Zwrot odbywa się z wykorzystaniem metody płatności użytej przez Kupującego do dokonania płatności.
Należność z tytułu zapłaty przez Kupującego ceny Przedmiotu może zostać wstrzymana przez Operatora Płatności, do czasu zakończenia przez Sprzedającego procesu weryfikacji tożsamości zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu i zasadami Operatora Płatności. W celu przeprowadzenia procesu weryfikacji tożsamości Operator Płatności może żądać od Użytkownika: przekazania danych potwierdzających tożsamość, np.: skanu dowodu osobistego, skanu paszportu, danych rejestrowych spółki i umów spółki, wyciągu z rachunku bankowego należącego do Użytkownika, wykonania przelewu weryfikacyjnego z rachunku bankowego należącego do Użytkownika. W przypadku nieprzekazania przez Użytkownika danych i informacji niezbędnych do zakończenia procesu weryfikacji tożsamości lub nie wykonania przelewu weryfikacyjnego, środki pieniężne z tytułu zapłaty za Przedmiot nie będą mogły zostać wypłacone Sprzedającemu przez Operatora Płatności.
Płatności OLX nie mogą być wykorzystywane do opłacenia należności za Przedmiot w zakresie produktów lub usług wskazanych na Liście Produktów i Usług Niedozwolonych Operatora Płatności. Sprzedający zobowiązany jest do korzystania z Płatności OLX zgodnie z przepisami prawa, Regulaminem Operatora Płatności oraz postanowieniami Regulaminu. Sprzedający zobowiązany korzystać z Płatności OLX zgodnie z charakterem, w którym korzysta z Serwisu - tj. jako przedsiębiorca albo prywatnie. Niniejsze postanowienie dotyczy również umów zawieranych z Operatorami Płatności, procesu weryfikacji tożsamości Użytkownika prowadzonej przez Operatora Płatności i oświadczeń składanych przez Użytkownika Operatorowi Płatności. Użytkownik Biznesowy odpowiada wobec Grupy OLX za swoje działania lub zaniechania skutkujące powstaniem po stronie Grupy OLX zobowiązań finansowych wobec Operatora Płatności w wyniku niezgodnego z prawem, Regulaminem Operatora Płatności oraz Regulaminem działaniem lub zaniechaniem Użytkownika Biznesowego. Użytkownik Biznesowy zobowiązuje się zwrócić Grupie OLX wszelkie kwoty, jakie Grupa OLX będzie zobowiązana zapłacić Operatorowi Płatności z powodu działania lub zaniechania Użytkownika Biznesowego niezgodnego z przepisami lub Regulaminem, w tym w przypadku niewywiązania się lub nienależytego wywiązania się przez Sprzedającego z jego zobowiązań wobec Kupującego. Dla Operatora Płatności PayU zastosowanie znajdą następujące dodatkowe zasady, opisane w punktach 11.15 -11.17 poniżej. W odniesieniu do konsumentów, Operator Płatności PayU stosuje następujące poziomy weryfikacji tożsamości sprzedawców: a. Poziom 1 – pierwsza transakcja z Przesyłką OLX – Operator Płatności poprosi sprzedawcę o podanie pełnego imienia i nazwiska, adresu e-mail, daty urodzenia oraz numeru rachunku bankowego/IBAN – podanie tych danych jest wymagane podczas dodawania ogłoszenia z Przesyłką OLX oraz podczas potwierdzenia sprzedaży w Serwisie; b. Poziom 2 – Operator Płatności poprosi sprzedawcę o dane adresowe związane z rachunkiem bankowym, a także o przesłanie niezakrytego skanu dowodu osobistego (awersu oraz rewersu) lub paszportu, daty wygaśnięcia dokumentu oraz numeru PESEL lub innego numeru identyfikacyjnego w przypadku osób posiadających obywatelstwo inne niż polskie, a także o potwierdzenie konta bankowego przez dokonanie przelewu na rachunek Operatora Płatności w kwocie 1 zł (kwota ta zostanie zwrócona Użytkownikowi bez zbędnej zwłoki). Operator Płatności poprosi o te dane, w przypadku gdy:
b. Poziom 2 – Operator Płatności poprosi sprzedawcę o przesłanie dodatkowych informacji o formie prowadzenia działalności gospodarczej, w tym danych adresowych, związanych z rachunkiem bankowym, informacji o wspólnikach lub udziałowcach spółek prawa handlowego, kopie dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej w określonej formie prawnej lub – w przypadku osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą lub wspólników spółki cywilnej – kopię niezakrytego skanu dowodu osobistego (awersu oraz rewersu) lub paszportu, daty wygaśnięcia dokumentu, obywatelstwa, numeru PESEL lub innego numeru identyfikacyjnego,, w przypadku osób posiadających obywatelstwo inne niż polskie, a także o potwierdzenie konta bankowego przez dokonanie przelewu na rachunek Operatora Płatności w kwocie 1 zł (kwota ta zostanie zwrócona Użytkownikowi bez zbędnej zwłoki). W przypadku osób reprezentujących przedsiębiorców, Operator Płatności może również poprosić o kopię niezakrytego skanu dowodu osobistego (awersu oraz rewersu) lub paszportu. Operator Płatności poprosi o powyższe dane, gdy:
W przypadku dokumentów z poziomu 2 lub dokumentów związanych z jednoetapową weryfikacją, o której mowa w pkt 18 i 19, pliki z dokumentami muszą spełniać następujące wymagania: a. zdjęcie lub skan są czytelne, a ich fragmenty nie zostały w żaden sposób zakryte; b. plik nie może być większy niż 10 MB oraz musi zostać wysłany w formacie .jpeg, .jpg, pdf, .png, .mbp lub .tiff; c. przesłane dokumenty nie mogą być zrzutami ekranu. W odniesieniu do przedsiębiorców, którzy dokonują rejestracji Konta od 17 lutego 2024 r., Operator Płatności stosuje jednoetapową weryfikację tożsamości sprzedawców obejmującą: podanie informacji o firmie przedsiębiorcy, adresu e-mail, NIP oraz numeru rachunku bankowego/IBAN oraz przesłanie dodatkowych informacji o formie prowadzenia działalności gospodarczej, w tym danych adresowych, związanych z rachunkiem bankowym, informacji o wspólnikach lub udziałowcach spółek prawa handlowego, kopie dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej w określonej formie prawnej lub – w przypadku osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą lub wspólników spółki cywilnej – kopię niezakrytego skanu dowodu osobistego (awersu oraz rewersu) lub paszportu, daty wygaśnięcia dokumentu, obywatelstwa, numeru PESEL lub innego numeru identyfikacyjnego w przypadku osób posiadających obywatelstwo inne niż polskie, a także o potwierdzenie konta bankowego przez dokonanie przelewu na rachunek Operatora Płatności w kwocie 1 zł (kwota ta zostanie zwrócona Użytkownikowi bez zbędnej zwłoki). W przypadku osób reprezentujących przedsiębiorców, Operator Płatności może również poprosić o kopię niezakrytego skanu dowodu osobistego (awersu oraz rewersu) lub paszportu. Podanie tych danych jest wymagane podczas dodawania ogłoszenia z Przesyłką OLX. W związku z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych), począwszy od 17 lutego 2024 r., przedsiębiorcy, którzy nie podlegali procesowi jednoetapowiej weryfikacji tożsamości sprzedawcy, o której mowa w pkt 18 powyżej, będą proszeni o ponowne przejście procesu weryfikacji tożsamości, zgodnie z zasadami wynikającymi z pkt 18. Dane o przedsiębiorcach zebrane w ramach procesu weryfikacji tożsamości obejmujące informacje o firmie przedsiębiorcy, adresie e-mail, NIP oraz numerze rachunku bankowego/IBAN oraz dokumentacji potwierdzającej tożsamość przedsiębiorcy są przetwarzane przez Grupę OLX w celu realizacji obowiązku wynikającego z art. 30 ust. 1 aktu o usługach cyfrowych. W przypadku dodania Ogłoszenia z Przesyłką OLX, opcja Przesyłki OLX pozostaje niedostępna dla Kupujących do czasu prawidłowego zakończenia procesu weryfikacji tożsamości Sprzedającego. 11a. Obowiązki sprawozdawczedo góry
Poniższe postanowienia stosuje się od dnia 1 lipca 2024 r. w związku z przepisami ustawy z dnia 23 maja 2024 r. o zmianie ustawy o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami oraz niektórych innych ustaw, służącej stosowaniu dyrektywy Rady (UE) 2021/514 z dnia 22 marca 2021 r. zmieniającej dyrektywę 2011/16/UE w sprawie współpracy administracyjnej w dziedzinie opodatkowania (Dyrektywa DAC7). Sprzedający dokonujący Transakcji z Przesyłką OLX, podlegają obowiązkom raportowym na zasadach określonych w przepisach i postanowieniach Regulaminu. Obowiązki raportowe ciążące na Sprzedających obejmują: obowiązek przekazania przez Sprzedającego danych, o których mowa w pkt 7 na żądanie Grupy OLX; aktualizację lub potwierdzenie aktualności przekazanych danych na żądanie Grupy OLX. Grupa OLX zobowiązana jest skierować żądanie przekazania danych Sprzedającego w sytuacji, gdy Sprzedający w okresie sprawozdawczym spełnił przynajmniej jeden z poniższych warunków: przeprowadził co najmniej 30 Transakcji z Przesyłką OLX (próg transakcji); łączna kwota wynagrodzenia z tytułu Transakcji z Przesyłką OLX należnych Sprzedającemu przekroczyła równowartość 2000 euro (wartość wynagrodzenia przelicza się na złote według średniego kursu tych walut ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski na pierwszy dzień roboczy okresu sprawozdawczego) (próg wynagrodzenia). W przypadku Użytkowników posiadających więcej niż jedno Konto, Grupa OLX zbiera i sumuje łączną liczbę Transakcji z Przesyłką OLX oraz związanego z nimi wynagrodzenia w ramach wszystkich Kont Użytkownika. Obowiązki Sprzedającego i konsekwencje dotyczące ich niespełnienia stosuje się do wszystkich Kont posiadanych przez Użytkownika, przy czym dostarczenie danych za pośrednictwem jednego Konta jest uważane za realizację obowiązku, o którym mowa w pkt 10-12 poniżej. Okres sprawozdawczy obejmuje pełny rok kalendarzowy, przy czym pierwszy okres sprawozdawczy dotyczy roku 2023.
W sytuacji, gdy Sprzedający przekroczył progi zdefiniowane w pkt 4, Grupa OLX zobowiązana jest do zebrania od Użytkownika danych obejmujących:
w przypadku Sprzedających będących osobami fizycznymi: imię i nazwisko; główny adres; każdy TIN (numer identyfikacyjny podatnika lub jego funkcjonalny odpowiednik w przypadku braku takiego numeru, stosowany przez państwo rezydencji do identyfikacji osoby fizycznej lub podmiotu w celach podatkowych, w tym NIP lub PESEL) nadany Sprzedającemu i państwo uczestniczące jego nadania, a w przypadku braku TIN – miejsce urodzenia Sprzedającego; numer identyfikacyjny VAT, jeżeli jest dostępny; datę urodzenia; numer rachunku bankowego wraz z imieniem i nazwiskiem posiadacza i państwo uczestniczące rezydencji. w przypadku pozostałych Sprzedających: firmę; główny adres; każdy TIN (numer identyfikacyjny podatnika lub jego funkcjonalny odpowiednik w przypadku braku takiego numeru, stosowany przez państwo rezydencji do identyfikacji osoby fizycznej lub podmiotu w celach podatkowych, w tym NIP lub PESEL) nadany sprzedawcy i państwo uczestniczące jego nadania; numer identyfikacyjny VAT, jeżeli jest dostępny; numer we właściwym rejestrze podmiotów prowadzących działalność gospodarczą; wskazanie każdego stałego zakładu, za pośrednictwem którego są wykonywane na terytorium Unii Europejskiej stosowne czynności, oraz państwa członkowskiego, w którym znajduje się taki stały zakład, jeżeli dane takie są dostępne; numer rachunku bankowego wraz imieniem i nazwiskiem lub firmą posiadacza i państwo uczestniczące rezydencji. Grupa OLX zwróci się do Sprzedających o przekazanie wymaganych danych za pomocą żądania przesłanego za pośrednictwem wiadomości e-mail. Przekazanie informacji odbywa się za pomocą dedykowanego formularza udostępnionego w ramach Konta. Udostępniając formularz służący do przekazywania danych Grupa OLX wykorzysta komplet informacji udostępnionych przez Sprzedającego w procesie weryfikacji tożsamości Sprzedawców opisanym w punkcie 11.16 - 11.18 Regulaminu i poprosi o uzupełnienie brakujących informacji. Sprzedający zobowiązany jest do uzupełnienia formularza i jego zatwierdzenia. W przypadku, gdy dane Sprzedającego związane z procesem weryfikacji tożsamości uległy zmianie, Sprzedający powinien dokonać ich aktualizacji w ramach funkcjonalności Konta. Sprzedający jest zobowiązany do uzupełnienia i przesłania formularza w terminie 20 dni od dnia, w którym otrzymał wiadomość o konieczności przekazania wymaganych danych. W przypadku braku przekazania informacji w terminie opisanym w zdaniu poprzednim, Grupa OLX skieruje do Sprzedającego kolejne wezwanie lub wezwania. W przypadku, gdy Sprzedający, pomimo co najmniej dwukrotnego przypomnienia, nie przekazał Grupie OLX wymaganych danych w terminie 60 dni od dnia pierwszego żądania, Grupa OLX zobowiązana jest do wstrzymania wypłaty środków związanych z Transakcjami z Przesyłką OLX do momentu przekazania żądanych informacji. Jeżeli zablokowanie wypłaty środków jest niemożliwe z przyczyn prawnych lub proceduralnych, Grupa OLX może również zablokować Sprzedającymi możliwość przeprowadzania kolejnych Transakcji z Płatnościami OLX. Grupa OLX jest upoważnienia do weryfikacji poprawności i kompletności przekazanych danych. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, Grupa OLX może wystąpić do Sprzedającego z żądaniem aktualizacji lub korekty informacji, o których mowa w pkt 7 powyżej. Dane zgromadzone przez Grupę OLX oraz obejmujące liczbę i wartość wynagrodzenia związanego z Transakcjami z Przesyłką OLX zrealizowanymi w okresie sprawozdawczym są przekazywane do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej, zgodnie z przepisami ustawy, o której mowa w pkt 1, do 31 stycznia roku następującego po zakończeniu okresu sprawozdawczego. Grupa OLX udostępni Sprzedającemu informacje przekazane do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej.
Użytkownik, który dokonuje zakupu Przedmiotu korzystając z usługi Przesyłki OLX, z wykorzystaniem usług płatniczych Operatora Płatności, może za pośrednictwem funkcjonalności „Wesprzyj PAH z OLX” przekazać na rzecz Polskiej Akcji Humanitarnej z siedzibą w Warszawie, przy al. Solidarności 78A, 00-145 Warszawa, KRS 0000136833 („Polska Akcja Humanitarna”) środki pieniężne w wysokości 5, 10 lub 15 zł. Grupa OLX za pomocą Serwisu umożliwia zawieranie umów pomiędzy Użytkownikiem a Polską Akcją Humanitarną.image Dla uniknięcia wątpliwości, Grupa OLX nie prowadzi zbiórki środków pieniężnych wpłacanych w ramach funkcjonalności „Wesprzyj PAH z OLX”, a jedynie udostępnia w Serwisie narzędzie umożliwiające wpłatę środków pieniężnych na rzecz Polskiej Akcji Humanitarnej, za pomocą Operatora Płatności. Grupa OLX w szczególności nie jest stroną umowy darowizny lub jakiejkolwiek innej umowy pomiędzy Polską Akcją Humanitarną a Użytkownikiem. Celem jest zbiórka funduszy, które przeznaczone zostaną na rzecz pomocy humanitarnej realizowanej przez Polską Akcję Humanitarną, przy czym 10% zebranych środków przeznaczanych jest na koszty organizacyjne ponoszone przez Polską Akcję Humanitarną w związku z świadczoną pomocą. Odpowiedzialność za zgodne z prawem wydawanie zebranych w Serwisie środków pieniężnych spoczywa na Polskiej Akcji Humanitarnej, jako beneficjencie. W przypadku przekazania w ramach Akcji przez Użytkownika na rzecz Polskiej Akcji Humanitarnej środków pieniężnych, o których mowa w pkt 12.1 powyżej, Serwis wyświetli Użytkownikowi podsumowanie szczegółów zakupu z wyszczególnieniem wysokości przekazanych środków pieniężnych. Po dokonaniu wpłaty z wykorzystaniem funkcjonalności „Wesprzyj PAH z OLX” Użytkownik otrzyma mailowe potwierdzenie jej dokonania. Wpłaty w ramach funkcjonalności „Wesprzyj PAH z OLX” przyjmowane są wyłącznie w polskich złotych. Środki pieniężne przekazane na rzecz Polskiej Akcji Humanitarnej w ramach funkcjonalności „Wesprzyj PAH z OLX” podlegają zwrotowi na rzecz Użytkownika w przypadku braku skutecznego zawarcia Transakcji oraz w przypadkach zwrotu środków pieniężnych z tytułu zapłaty za Przedmiot opisanych w pkt 11.8. 13. Bezprawne i niezgodne z Regulaminem działania Użytkownikówdo góry
Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, w granicach prawa i dobrych obyczajów obowiązujących społeczeństwo informacyjne, z poszanowaniem praw i dóbr innych osób. W szczególności, Użytkownik zobowiązuje się do: niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym do nieingerowania w zawartość Serwisu, Konta lub Kont innych Użytkowników, czy też w elementy informatyczne Serwisu; niepodejmowania działań bezprawnych, w tym przesyłania lub publikowania z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste, treści zawierających lub rozpowszechniających pornografię dziecięcą lub treści terrorystycznych i naruszających cudze prawa własności intelektualnej, a także treści o charakterze dyskryminującym lub rasistowskim; nieprowadzenia z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu sprzedaży (lub niepodejmowania innych mających podobny skutek działań) Przedmiotów wymienionych Załączniku nr 5 “Przedmioty zakazane i dopuszczone warunkowo” lub prowadzenia ich sprzedaży bez spełnienia warunków wymaganych zgodnie z Załącznikiem nr 5, a także innych Przedmiotów, o ile obrót nimi jest wyłączony ze względu na obowiązujące przepisy prawa, a także Przedmiotów pochodzących z kradzieży lub co do których toczy się spór sądowy lub administracyjny albo też Przedmiotów objętych postępowaniem egzekucyjnym lub wchodzących w skład masy upadłościowej lub sanacyjnej; niewprowadzania osób korzystających z Serwisu oraz Grupy OLX w błąd, np. poprzez podawanie nieprawdziwych informacji dotyczących Przedmiotu albo zatajenie istotnych informacji; powstrzymywania się od działania w złej wierze, od nadużywania funkcjonalności Serwisu, korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem i wbrew Regulaminowi; niewprowadzanie w błąd Użytkowników co do stanu, cech i elementów Przedmiotu oraz innych warunków Transakcji - w tym okoliczności, o których mowa w pkt I.4 Załącznika nr 8 do Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać zobowiązania określonego w punkcie 13.1 Regulaminu na każdym etapie korzystania z Serwisu, w stosunku do każdej oferowanej funkcjonalności, w tym w szczególności w przypadku publikacji Ogłoszeń i przesyłania wiadomości do innych Użytkowników. Publikowanie lub przesyłanie jakichkolwiek treści w Serwisie odbywa się w sposób zautomatyzowany, z wykorzystaniem interfejsu Serwisu, a Grupa OLX nie weryfikuje automatycznie wszystkich treści przesyłanych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu. W razie zmian w treści Ogłoszenia dokonanych przez Użytkownika po jego publikacji w Serwisie, Grupa OLX uprawniona do przeprowadzenia badania, czy zaktualizowana treść nie narusza Regulaminu oraz podjęcia odpowiednich działań, włączając w to usunięcie treści naruszających Regulamin lub przepisy obowiązującego prawa. Każda osoba korzystająca z Serwisu ma możliwość zgłoszenia Grupie OLX treści bezprawnych lub sprzecznych z Regulaminem, rozpowszechnianych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu, za pośrednictwem funkcjonalności “zgłoś naruszenie” dostępnej w ramach Ogłoszenia („Zgłoszenie nadużycia”). Zgłaszający powinien w miarę możliwości podać dane umożliwiające Grupie OLX dokonanie weryfikacji Zgłoszenia nadużycia, w tym w szczególności ID Ogłoszenia, wyjaśnienie powodów, dla których uznaje daną treść za bezprawną lub sprzeczną z Regulaminem oraz, jeżeli jest to wymagane w formularzu zgłoszenia, danych kontaktowych. W razie uzyskania wiarygodnej wiadomości (na podstawie Zgłoszenia nadużycia lub w inny sposób) o tym, że treść przesyłana czy publikowana z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu ma bezprawny charakter lub narusza postanowienia Regulaminu, Grupa OLX może: niezwłocznie zablokować daną treść, w tym w szczególności Ogłoszenie, a także związane z nią Usługi Promowania. W przypadku blokady, treść nie będzie widoczna ani dostępna dla osób korzystających z Serwisu ani w panelu Konta danego Użytkownika; podjąć właściwe czynności wyjaśniające, dążąc do ustalenia okoliczności sprawy, działając proporcjonalnie i rozsądnie, w tym przykładowo poprzez kontakt z podmiotem zgłaszającym nadużycie, dostawcą danej treści, właściwym organem lub zewnętrznym doradcą; poinformować, w razie dokonania blokady danej treści, najpóźniej z chwilą gdy blokada staje się skuteczna, dostawcę danej treści w formie wiadomości email, ze wskazaniem zablokowanej treści, powodów decyzji o blokadzie (w tym treści Zgłoszenia nadużycia po jego zanonimizowaniu o ile wymagają tego powszechnie obowiązujące przepisy prawa), wskazaniem podstaw decyzji z powołaniem treści Regulaminu; postanowienia punktu 13.6.c) nie stosuje się, jeżeli z zawiadomienia właściwego organu publicznego, z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub z potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa życia lub zdrowia osób lub państwa, wynika obowiązek nieujawniania informacji o których mowa w tym punkcie. Użytkownik Biznesowy ma możliwość zakwestionowania decyzji w przedmiocie blokady treści przesyłanej czy publikowanej przez niego z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu, poprzez złożenie sprzeciwu od przekazania przez Grupę OLX informacji o blokadzie danej treści. Postanowienia regulujące postępowanie reklamacyjne stosuje się odpowiednio. W przypadku uznania sprzeciwu, o którym mowa w pkt 13.7. za zasadny lub w razie niebudzącego wątpliwości ustania okoliczności uzasadniających bezprawność lub sprzeczność z Regulaminem danej treści: zablokowana treść zostaje przywrócona, poprzez jej udostępnienie w postaci kopii roboczej Ogłoszenia lub wiadomości dostępnej na Koncie. Użytkownik będzie mógł podjąć decyzję o jej publikacji lub przesłaniu za pośrednictwem Serwisu; jeżeli Ogłoszenie było objęte jedną z Usług Odpłatnych, pobrana wcześniej opłata za emisję Ogłoszenia oraz związanych z danym Ogłoszeniem Usług Odpłatnych będzie zwracana na konto Użytkownika, w postaci punktów służących do ponownego skorzystania z usług Serwisu, w terminie 90 Dni liczonych od chwili usunięcia danego Ogłoszenia (jeden punkt odpowiada wartości 1 PLN). Na wniosek Użytkownika opłata może zostać zwrócona w formie pieniężnej, bezpośrednio na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność lub zgodnie z użytą metodą płatności. W przypadku uznania sprzeciwu, o którym mowa w pkt 13.7. za bezzasadny lub niewniesienia przez Użytkownika Biznesowego sprzeciwu w terminie 7 dni od pozyskania informacji określonej w punkcie 13.6.c.: zablokowana treść zostaje bezpowrotnie usunięta z Serwisu; jeżeli dana treść była objęta jedną z Usług Odpłatnych, pobrana wcześniej opłata za emisję Ogłoszenia oraz związanych z danym Ogłoszeniem Usług Odpłatnych będzie zwracana na konto Użytkownika, w postaci punktów służących do ponownego skorzystania z usług Serwisu, w terminie 90 Dni liczonych od chwili usunięcia danego Ogłoszenia (jeden punkt odpowiada wartości 1 PLN). Na wniosek Użytkownika opłata może zostać zwrócona w formie pieniężnej, bezpośrednio na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność lub zgodnie z użytą metodą płatności. Grupa OLX uprawniona jest do usunięcia Ogłoszenia lub zablokowania Konta jeśli zaistniało podejrzenie, że za pośrednictwem Ogłoszenia lub Konta mogło lub może dojść do działań zagrażających bezpieczeństwu innych Użytkowników w ramach Serwisu, jak również w przypadku, w którym Ogłoszenie negatywnie wpływa na dobre imię Grupy OLX lub w inny sposób szkodzi Grupie OLX. W razie poważnego naruszenia prawa z wykorzystaniem Serwisu, a także poważnego lub powtarzającego się naruszenia postanowień Regulaminu, w szczególności w razie powtarzających się prób publikowania lub rozpowszechniania nielegalnych treści przez danego Użytkownika lub różnych Użytkowników działających wspólnie i w porozumieniu, w tym z wykorzystaniem różnych Kont, Grupa OLX może, z zachowaniem zasad proporcjonalności i poszanowania wolności obrotu, zawiesić Konto lub Konta albo tymczasowo lub permanentnie je zablokować, co będzie równoznaczne z tymczasowym zawieszeniem świadczenia usług na rzecz Użytkownika, z uwzględnieniem poniższych zasad: zawieszenie Konta oznacza czasowe wstrzymania jego funkcjonalności. Użytkownik, którego Konto zostało zawieszone, traci możliwość aktywnego korzystania z Serwisu, co oznacza, że nie może wysyłać wiadomości z wykorzystaniem jego funkcjonalności, publikować Ogłoszeń ani dokonywać Transakcji. Użytkownik może jednak przeglądać Serwis, historię wiadomości i opublikowanych przez siebie Ogłoszeń oraz dokonywać wpłat na poczet Portfela OLX, przy czym, aby dokonać wypłaty przypisanych mu środków powinien skontaktować się z się z działem Wsparcia Klienta/Centrum Pomocy za pomocą formularza kontaktowego; zablokowanie Konta oznacza utratę przez Użytkownika możliwości zalogowania się do Konta. Użytkownik zostanie poinformowany w razie dokonania blokady lub zawieszenia danej treści lub Konta, najpóźniej z chwilą, gdy blokada staje się skuteczna, w formie wiadomości e-mail, ze wskazaniem zablokowanej lub zawieszonej treści lub Konta, powodów decyzji o blokadzie lub zawieszeniu ze wskazaniem podstaw decyzji wynikających z treści Regulaminu. Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją w przedmiocie zablokowania lub zawieszenia treści lub Konta, ma prawo do wniesienia skargi, zgodnie z postanowieniami punktu 15 Regulaminu. Dla uniknięcia wątpliwości, wniesienie lub niewniesienie skutecznego sprzeciwu w sytuacjach określonych punktem 13.6. lub 13.11. Regulaminu pozostaje bez wpływu na prawo Użytkownika do wniesienia reklamacji zgodnie z punktem 15 Regulaminu. Grupa OLX podejmuje decyzje o blokadzie lub zawieszeniu treści lub Konta w oparciu o wewnętrzne polityki oraz procedury moderacyjne. Polityki oraz procedury moderacyjne przyjęte przez Grupę OLX opisują sposoby i środki identyfikacji treści lub działań Użytkowników, które są badane pod kątem naruszenia Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa. Głównym celem opracowanych polityk i procedur moderacyjnych jest zapewnienie bezpieczeństwa Użytkowników i zwalczanie wszelkich nadużyć. Proces identyfikacji treści lub działań Użytkowników może opierać się na zautomatyzowanych lub częściowo zautomatyzowanych narzędziach moderacyjnych. Zautomatyzowane lub częściowo zautomatyzowane narzędzia umożliwiają identyfikację treści lub działań, które naruszają lub mogą naruszać postanowienia Regulaminu lub przepisów prawa, na podstawie analizy treści Ogłoszenia lub aktywności Użytkowników w Serwisie. Narzędzia wykorzystywane w procesie moderacji treści dostępnych w Serwisie wykorzystują rozwiązania pozwalające na analizę Treści Ogłoszeń lub działań, które mogą naruszać Regulamin lub przepisy prawa oraz zgłoszenie ich do wewnętrznych zespołów moderacyjnych Grupy OLX. Decyzje związane z naruszeniem Postanowień Regulaminu opisanych w punkcie 3 (Konta) lub działań związanych z naruszeniem bezpieczeństwa Serwisu lub Użytkowników mogą być podejmowane w sposób całkowicie zautomatyzowany. Pozostałe decyzje związane z treściami lub działaniami Użytkowników podlegają ocenie prowadzonej przez zespoły moderacyjne Grupy OLX. Działania związane z treścią lub działaniami Użytkowników, które naruszają lub mogą naruszać postanowienia Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa są również podejmowane w związku ze zgłoszeniami przesyłanymi przez innych Użytkowników, organy lub organizacje zajmujące się bezpieczeństwem Użytkowników w internecie lub zwalczaniem nielegalnych treści. 14a. Oceny Transakcji z Przesyłką OLX (Oceny Transakcyjne)
do góry Grupa OLX udostępnia system ocen, dzięki któremu Kupujący może ocenić zadowolenie z przebiegu Transakcji z Przesyłką OLX z danym Sprzedającym (“Oceny Transakcyjne”). Kupujący mogą dodać do oceny z góry określone przez Grupę OLX tagi (oznaczenia), zgodnie z punktem 14a.6 poniżej. Oceny Transakcyjne umożliwiają wyrażanie opinii wobec przebiegu Transakcji - tj. wszystkich etapów realizacji Transakcji, które leżą po stronie Sprzedającego. Dla przykładu przy wystawianiu oceny Kupujący może wziąć pod uwagę zgodność Przedmiotu z opisem, sposób zapakowania Przedmiotu, czas wysyłki Przedmiotu, kontakt ze Sprzedającym czy cenę określoną przez Sprzedającego. Oceny Transakcyjne nie mogą: a. stanowić recenzji Przedmiotu Ogłoszenia, chyba że ocena dotyczy braku zgodności Przedmiotu Ogłoszenia z opisem przygotowanym przez Sprzedającego; b. być wystawiane w zamian za korzyść uzyskaną od Sprzedającego (np. rabat, gratis, zniżka na kolejny zakup, rekompensata itp.); c. dotyczyć Grupy OLX. Możliwość wystawienia Ocen Transakcyjnych jest dostępna w tych samych kategoriach Ogłoszeń, w których dostępna jest opcja zakupu z Przesyłką OLX. Kupujący nie mogą ocenić Transakcji dokonanych bez użycia Przesyłki OLX. Oceny Transakcyjne mogą zostać dodane za pomocą formularza udostępnionego w Serwisie. Każda Transakcja z Przesyłką OLX może zostać oceniona jeden raz w skali od 1 do 5 gwiazdek. Jedna gwiazdka oznacza najgorszą ocenę, a pięć gwiazdek oznacza najlepszą ocenę. Kupujący nie ma możliwości edycji przyznanej oceny po jej dodaniu. Wszystkie dodane oceny są publikowane w Serwisie. Każda ocena jest oznaczona nazwą Konta Kupującego, liczbą przyznanych gwiazdek, tytułem Ogłoszenia, datą wystawienia oceny oraz tagami dodanymi przez Kupującego. Łączna Ocena Transakcyjna dla danego Sprzedającego widoczna jest dla Użytkowników na stronie Ogłoszenia w kategorii z Przesyłką OLX oraz w innych miejscach w Serwisie. Łączna Ocena Transakcyjna stanowi średnią arytmetyczną wszystkich ocen dodanych przez Kupujących (z wyłączeniem ocen usuniętych na podstawie pkt 14a.10 poniżej) dla Transakcji zawartych z danym Sprzedającym. Do wyliczenia łącznej Oceny Transakcyjnej nie są brane pod uwagę Oceny Usługodawcy. Łączna Ocena Transakcyjna może wynosić od 1 do 5 gwiazdek, gdzie 1 gwiazdka to najgorsza możliwa ocena, a 5 gwiazdek to najlepsza możliwa ocena. Łączna Ocena Transakcyjna Sprzedającego będzie widoczna, gdy Sprzedający otrzyma przynajmniej 1 ocenę. Łączna Ocena Transakcyjna jest zaokrąglona do części dziesiątych (z dokładnością do 0,1). Sprzedający ma jedną łączną Oceną Transakcyjną dla Transakcji z wszystkich kategorii Ogłoszeń z Przesyłką OLX. Tagi mogą zostać wybrane tylko z określonej przez Grupę OLX listy tagów dostępnych w momencie dodania danej Oceny Transakcyjnej. Kupujący może dodać do 6 tagów do jednej Oceny Transakcyjnej. Ocena Transakcyjna 3 lub mniej gwiazdek musi zostać uzasadniona przez dodanie co najmniej jednego tagu wskazującego na powód wystawienia takiej oceny. Dostępne tagi mogą się zmieniać, natomiast zmiany nie będą obejmować tagów w wystawionych już ocenach. Kupujący mogą dodać Ocenę Transakcyjną, gdy odbiorą Przedmiot, tj. Transakcja z Przesyłką OLX zostanie zakończona. W ten sposób Grupa OLX zapewnia, że Oceny Transakcyjne pochodzą od Użytkowników, którzy faktycznie dokonali Transakcji w Serwisie. Kupujący może ocenić Transakcję z Przesyłką OLX przez 60 Dni od momentu odbioru lub doręczenia przesyłki. Kupujący nie mogą ocenić niezakończonych Transakcji z Przesyłką OLX. Kupujący mogą oceniać Transakcje z Przesyłką OLX zawarte po upływie 30 dni od utworzenia Konta w Serwisie. Oceny Transakcyjne nie mogą być dodane przez Kupujących, których Konta zostały zablokowane lub zawieszone. Przesłanki te są sprawdzane w momencie odbioru przesyłki. Oceny Transakcyjne muszą być prawdziwe i odzwierciedlać opinię Kupującego o Transakcji z Przesyłką OLX. Użytkownicy nie mogą dodawać fałszywych, oszukańczych i wprowadzających w błąd ocen i tagów. Grupa OLX może usunąć ocenę razem z tagiem, jeśli ustali, że taka ocena lub tag: a. są nieprawdziwe, oszukańcze lub wprowadzające w błąd; b. nie odnoszą się do Transakcji z Przesyłką OLX albo odnoszą się do Transakcji innej niż oceniana; c. zostały wystawione przez Użytkownika dla samego siebie; d. zostały wystawione na skutek błędu zgłoszonego OLX przez autora oceny; e. zostały wystawione aby sztucznie zawyżyć lub zaniżyć wiarygodność Sprzedającego; f. zostały wystawione z Konta utworzonego na podstawie tymczasowego adresu e-mail; g. zostały wystawione w sposób wskazujący na zautomatyzowanie wystawienia; h. zostały wystawione w zamian za korzyść; i. naruszają postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące prawo. Decyzje o usunięciu Oceny Transakcyjnej podejmowane są w sposób manualny, w oparciu o pkt 14 Regulaminu i opracowanych na tej podstawie wewnętrznych polityk oraz procedur moderacyjnych. Użytkownicy mogą poprosić Grupę OLX o usunięcie Oceny Transakcyjnej, którą wystawili lub otrzymali w przypadkach określonych w pkt 14a.11 powyżej. Składając prośbę o usunięcie oceny Użytkownik powinien określić ocenę przez wskazanie daty oceny, nazwy Kupującego, który ją wystawił oraz tytuł Ogłoszenia, do którego się odnosi. Użytkownik powinien wskazać powód prośby o usunięcie oceny wskazany w pkt 14a.10 powyżej i przedstawić stosowne dowody na jego uzasadnienie. W przypadku, w którym Użytkownik nie zgadza się z decyzją Grupy OLX o usunięciu albo braku usunięcia oceny lub tagu, może złożyć reklamację. Pkt 15.1- 7 Regulaminu stosuje się w tym zakresie odpowiednio. Kupujący oraz Sprzedający zostaną poinformowani przez email o usunięciu oceny wraz z uzasadnieniem przyczyny jej usunięcia i podaniem podstawy regulaminowej takiego działania. Spółka umożliwia elektroniczne zgłaszanie OLX sytuacji, w których wyświetlane w Serwisie opinie stanowią niedozwolone treści lub treści sprzeczne z Regulaminem. Pkt 15.8 i 17.4 Regulaminu stosuje się w tym zakresie odpowiednio. 14b. Oceny użytkowników publikujących ogłoszenia o usługach (Oceny Usługodawców)
Grupa OLX udostępnia system ocen, dzięki któremu Użytkownicy mogą ocenić całe doświadczenie kontaktu i świadczenia usług przez Użytkowników publikujących ogłoszenia w kategoriach usługowych (“Usługodawca” i “Oceny Usługodawcy”). Użytkownicy mogą dodać wraz z oceną opisowy komentarz, zdjęcia oraz z góry określone przez Grupę OLX tagi (oznaczenia), zgodnie z punktem 14b.12 poniżej.
Oceny Usługodawców umożliwiają wyrażanie opinii wobec całego doświadczenia kontaktu i usług świadczonych przez Usługodawcę - tj. wszystkich etapów realizacji usługi, które leżą po stronie Usługodawcy. Dla przykładu przy wystawianiu oceny Użytkownicy mogą wziąć pod uwagę to jak Usługodawca się komunikuje, jak szybko odpisuje, czy jest profesjonalny, a także jakość, terminowość oraz zadowolenie z wykonanej usługi.
Oceny Usługodawców nie są weryfikowane. Oznacza to, że OLX nie sprawdza czy Oceny Usługodawców zostały zamieszczone przez Użytkowników, którzy skontaktowali się Usługodawcą albo z skorzystali z usług Usługodawcy.
OLX moderuje oceny, które są niezgodne z Regulaminem lub prawem. Moderacja odbywa się:
po wystawieniu oceny a przed jej publikacją, przy czym w przypadku uznania, że opinia jest niezgodna z Regulaminem lub prawem taka opinia nie jest publikowana w Serwisie (wstępna moderacja). Wstępna moderacja trwa maksymalnie 24 godziny i jest dokonywana przy pomocy zautomatyzowanych narzędzi lub manualnie; oraz
po opublikowaniu oceny w Serwisie, przy czym w przypadku uznania, że opinia jest niezgodna z Regulaminem lub prawem taka opinia jest usuwana. Moderacja po publikacji oceny jest dokonywana manualnie.
Oceny Usługodawcy muszą być prawdziwe i odzwierciedlać opinię Użytkownika o kontakcie lub usłudze świadczonej przez Usługodawcę. Użytkownicy nie mogą dodawać fałszywych, oszukańczych i wprowadzających w błąd ocen, komentarzy, zdjęć i tagów.
Oceny Usługodawcy nie mogą:
być wystawiane w zamian za korzyść uzyskaną od Usługodawcy (np. rabat, gratis, zniżka na kolejne usługi, rekompensata itp.);
dotyczyć Grupy OLX.
Możliwość wystawienia Oceny Usługodawcy, a także dodania komentarza lub zdjęcia do oceny, jest dostępna w określonych podkategoriach usługowych, których lista dostępna jest pod adresem https://pomoc.olx.pl/olxplhelp/s/article/Podkategorie-w-których-dostępne-są-Oceny-Usługodawców. Zmiana listy podkategorii, w których dostępna jest możliwość wystawienia Oceny Usługodawcy nie będzie wpływać na wystawione już oceny.
Usługodawca może zostać oceniony tylko wtedy, jeśli w okresie ostatnich 6 miesięcy posiadał aktywne Ogłoszenie w kategorii wskazanej w pkt 14b.7 powyżej.
Usługodawca może zostać oceniony w skali od 1 do 5 gwiazdek. Jedna gwiazdka oznacza najgorszą ocenę, a pięć gwiazdek oznacza najlepszą ocenę. Użytkownik nie może edytować oceny po jej publikacji, za wyjątkiem sytuacji, o których mowa w pkt 14b.19. Wszystkie dodane oceny, , które przejdą pozytywnie etap wstępnej moderacji, są publikowane w Serwisie. Każda ocena jest oznaczona nazwą Użytkownika, liczbą przyznanych gwiazdek, nazwą kategorii, w której przyznana została ocena, datą wystawienia oceny, tagami oceny oraz opcjonalnie komentarzami i zdjęciami dodanymi przez Użytkownika. Oceny Usługodawców są wyświetlane w kolejności malejącej według daty ich dodania, przy czym najnowsze oceny są wyświetlane jako pierwsze. Wyświetlane będą tylko oceny nie starsze niż 12 miesięcy.
Łączna Ocena Usługodawcy dla danego Usługodawcy widoczna jest dla Użytkowników na stronie Ogłoszenia zamieszczonego w kategoriach, o których mowa w pkt 14a.7 powyżej oraz w innych miejscach w Serwisie. Łączna ocena stanowi średnią arytmetyczną wszystkich Ocen Usługodawcy dodanych przez Użytkowników dla danego Usługodawcy w ciągu ostatnich 12 miesięcy (z wyłączeniem ocen usuniętych na podstawie pkt 14b.16 poniżej). Łączna ocena może wynosić od 1 do 5 gwiazdek, gdzie 1 gwiazdka to najgorsza możliwa ocena, a 5 gwiazdek to najlepsza możliwa ocena. Łączna Ocena Usługodawcy będzie widoczna, gdy Sprzedający otrzyma przynajmniej 1 ocenę. Łączna ocena jest zaokrąglona do części dziesiątych (z dokładnością do 0,1). Usługodawca ma jedną łączną Oceną Usługodawcy dla wszystkich kategorii ogłoszeń, o których mowa w pkt 14b.7 powyżej.
OLX zapewnia, że Oceny Transakcyjne opisane w pkt 14a Regulaminu i Oceny Usługodawcy wyświetlane są odrębnie. Do wyliczenia łącznej Oceny Usługodawcy nie są brane pod uwagę Oceny Transakcyjne i odwrotnie.
Tagi mogą zostać wybrane tylko z określonej przez Grupę OLX listy tagów dostępnych w momencie dodania danej Oceny. Użytkownik może dodać do 6 tagów do jednej oceny. Ocena 3 lub mniej gwiazdek musi zostać uzasadniona przez dodanie co najmniej jednego tagu wskazującego na powód wystawienia takiej oceny. Dostępne tagi mogą się zmieniać, natomiast zmiany nie będą obejmować tagów w wystawionych już ocenach.
W Serwisie przed dodaniem opinii widoczne są informacje na temat limitu liczby i rozmiaru dodawanych zdjęć i limitu znaków dla komentarzy.
Użytkownicy mogą ocenić Usługodawców za pomocą formularza udostępnionego w Serwisie pod warunkiem spełnienia łącznie wszystkich poniższych wymogów. Wymogi sprawdzane są w momencie rozpoczęcia procesu dodania Oceny Usługodawcy.
Konto Użytkownika musi przejść pozytywnie weryfikację SMS, o której mowa w pkt 4.1 powyżej;
Konto Użytkownika zostało stworzone co najmniej 30 dni przed dodaniem Oceny Usługodawcy;
Konto Użytkownika nie jest zablokowane lub zawieszone;
Użytkownik nie ocenił więcej niż 14 Usługodawców w ciągu jednego tygodnia;
Użytkownik nie ocenił danego Usługodawcy w ostatnich 30 dniach w danej Kategorii.
Użytkownik przed dodaniem oceny potwierdza, że wystawiana Ocena Usługodawcy jest zgodna z Regulaminem.
są nieprawdziwe, oszukańcze lub wprowadzające w błąd a w tym zdjęcia są stworzone przez narzędzia sztucznej inteligencji;
nie odnoszą się do Usługodawcy, odnoszą się do Usługodawcy innego niż oceniany albo zawierają zdjęcia niezwiązane z usługą;;
zostały wystawione przez Użytkownika dla samego siebie;
zostały wystawione na skutek błędu zgłoszonego OLX przez autora oceny;
zostały wystawione aby sztucznie zawyżyć lub zaniżyć wiarygodność Usługodawcy;
zostały wystawione z Konta utworzonego na podstawie tymczasowego adresu e-mail;
zostały wystawione w sposób wskazujący na zautomatyzowanie wystawienia;
zostały wystawione w zamian za korzyść, w wyniku szantażu lub próby wymuszenia dodatkowych świadczeń/rabatów;
naruszają postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące prawo;
są wulgarne, obraźliwe, zawierają groźby lub nawołują do szerzenia nienawiści, w tym na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych;
zawierają treści erotyczne lub pornograficzne;
zawierają dane osobowe, z wyjątkiem nazwy konta użytkownika w Serwisie;
zawierają odnośniki do stron internetowych lub treści o charakterze reklamowym;
naruszających cudze prawa własności intelektualnej;
nie zawierają treści merytorycznej lub są całkowicie niezrozumiałe (np. losowe ciągi znaków)
Decyzje o moderacji Oceny Usługodawcy podejmowane są na dwa sposoby - automatycznie i manualnie. Każdorazowo decyzje podejmowane są w oparciu o pkt 14b.15 Regulaminu i opracowanych na tej podstawie wewnętrznych polityk oraz procedur moderacyjnych.
Użytkownicy mogą poprosić Grupę OLX o usunięcie oceny, którą wystawili lub otrzymali w przypadkach określonych w pkt 14b.15 powyżej. Składając prośbę o usunięcie oceny Użytkownik powinien określić ocenę przez wskazanie jej daty, nazwy Użytkownika, który ją wystawił oraz kategorii Ogłoszeń, do której się odnosi. Użytkownik powinien wskazać powód prośby o usunięcie oceny wskazany w pkt 14b.15 powyżej i przedstawić stosowne dowody na jego uzasadnienie.
W przypadku odrzucenia oceny na etapie wstępnej moderacji Użytkownik ma 12 miesięcy od daty odrzucenia na jej samodzielną edycję i może to robić wielokrotnie. W przypadku opublikowanej oceny z komentarzem lub zdjęciem, autor oceny będzie mógł samodzielnie edytować ocenę, jeśli została wystawiona na skutek błędu zgłoszonego OLX przez autora oceny (pkt 14b.15d). W takim przypadku edytowana opinia przed publikacją podlega ponownej wstępnej moderacji.
W przypadku, w którym Użytkownik nie zgadza się z decyzją Grupy OLX o odmowie publikacji (na etapie wstępnej moderacji), usunięciu albo braku usunięcia oceny, może złożyć reklamację. Pkt 15.1- 7 Regulaminu stosuje się w tym zakresie odpowiednio.
Użytkownik zostanie poinformowany przez e-mail o odmowie publikacji oceny, usunięciu oceny lub jej elementów takich jak komentarz lub zdjęcie wraz z uzasadnieniem przyczyny odmowy publikacji albo jej usunięcia oraz podaniem podstawy regulaminowej takiego działania. Usługodawca zostanie poinformowany przez e-mail o usunięciu oceny lub jej elementów takich jak komentarz lub zdjęcie, wraz z uzasadnieniem usunięcia
21.Spółka umożliwia elektroniczne zgłaszanie OLX sytuacji, w których wyświetlane w Serwisie opinie stanowią niedozwolone treści lub treści sprzeczne z Regulaminem. Pkt 15.8 i 17.4 Regulaminu stosuje się w tym zakresie odpowiednio.
Użytkownik lub Gość może kontaktować się z Grupą OLX w sprawie usług świadczonych na podstawie Regulaminu w formie: a) pisemnej na adres: Grupa OLX sp. z o.o., Serwis OLX, ul. Królowej Jadwigi 43, 61-872 Poznań; b) elektronicznej za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie pod adresem: https://pomoc.olx.pl/olxplhelp/s/contactsupport?referral=%2Folxplhelp%2Fs%2Farticle%2Fjak-dzia%C5%82a-przesy%C5%82ka-olx-V1-olx; c) telefonicznej pod numerem: 616 771 122 (w godzinach 8:00-20:00). W razie wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości dotyczących działania Serwisu, w tym poszczególnych usług mających charakter techniczny Użytkownik lub Gość powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z działem Wsparcia Klienta/Centrum Pomocy, podając dane niezbędne do identyfikacji danego problemu. Grupa OLX dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były jak najwyższej jakości. Niezależnie od powyższego Użytkownik ma prawo do nieodpłatnego złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania bądź nienależytego wykonania przez Grupę OLX usług świadczonych na podstawie Regulaminu. Szczegółowe zasady składania reklamacji dotyczących Usługi Dostawy OLX są określone w Załączniku nr 9. Reklamację można złożyć za pomocą formularza kontaktowego lub pisemnie na adres Grupy OLX. Proces reklamacyjny jest dla Użytkownika w pełni bezpłatny. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, adres email Użytkownika przypisany do Konta, numer ID Ogłoszenia, okoliczności uzasadniające reklamację, a także żądanie Użytkownika związane ze składaną reklamacją. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje nie pozwalają na rozpoznanie reklamacji, Grupa OLX zwróci się do Użytkownika o wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości lub podanie dodatkowych informacji drogą mailową, o ile będzie to niezbędne dla rozpoznania reklamacji przez Grupę OLX, wskazując precyzyjnie takie wątpliwości lub wymagane informacje. Grupa OLX rozpoznaje reklamację pochodzącą od Konsumenta w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Grupa OLX rozpoznaje pozostałe reklamacje w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź Grupy OLX w sprawie reklamacji jest wysyłana pocztą elektroniczną na adres email przypisany do Konta, chyba, że Użytkownik zażąda w treści reklamacji przesłania odpowiedzi pocztą na adres korespondencyjny wskazany w treści reklamacji. Postanowienia punktu 15 stosują się do postępowania w zakresie skarg składanych przez osoby korzystające z Serwisu, w tym osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia niedozwolonych treści, do których skierowane są decyzje związane z blokowaniem lub zawieszaniem treści dostępnych w Serwisie. Osoby dokonujące zgłoszenia niedozwolonych treści mogą złożyć skargę w przedmiocie otrzymanej decyzji związanej z działaniami podejmowanymi w zakresie zablokowania lub zawieszenia treści lub Kont naruszających postanowienia Regulaminu lub obowiązujących przepisów w okresie 6 miesięcy od dnia otrzymania decyzji Grupy OLX. 16. Skarga i mediacjado góry
Skarga przysługuje Użytkownikowi Biznesowemu w następujących przypadkach: rzekomego niewywiązywania się przez Grupę OLX z obowiązków wynikających z Regulaminu oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego; trudności technologicznych, dotyczących funkcjonowania Serwisu i wpływających na możliwość wykorzystania oferowanych w nim usług przez Użytkownika; podejmowanych przez Grupę OLX środków w ramach Serwisu, które wpływają na sytuację Użytkownika; blokady wybranej treści publikowanej lub przesłanej przez Użytkownika lub blokady Konta Użytkownika zgodnie z punktem 13 Regulaminu. Skargę można złożyć za pośrednictwem funkcjonalności “Wyślij zlecenie” dostępnej w Serwisie w zakładce „Pomoc” lub pisemnie na adres Grupy OLX. Do skargi Użytkownik powinien w miarę możliwości podać dane lub informacje umożliwiające Grupie OLX dokonanie weryfikacji skargi, w tym w szczególności ID Ogłoszenia, wyjaśnienie powodów, dla których nie uznaje danej treści za bezprawną lub sprzeczną z Regulaminem oraz wedle jego wyboru, dane kontaktowe. Do skargi znajdują odpowiednie zastosowanie postanowienia punktów 15.3. - 15.5. Regulaminu. Użytkownik Biznesowy ma możliwość wnioskowania o skorzystanie z mediacji celem rozwiązania sporów powstałych między Grupą OLX a danym Użytkownikiem Biznesowym w związku ze świadczonymi przez Grupę OLX usługami. w tym sporów dotyczących kwestii mogących być przedmiotem skargi, o której mowa w punkcie. 16.1. Regulaminu. Grupa OLX jest gotowa podjąć próbę osiągnięcia porozumienia w zakresie takich sporów za pośrednictwem mediatorów współpracujących z Centrum Skutecznego Rozwiązywania Sporów (ang. The Centre for Effective Dispute Resolution). Lista mediatorów oraz regulamin mediacji dostępne są na stronach internetowych Centrum Skutecznego Rozwiązywania Sporów. Mediacja jest odpłatna, przy czym Grupa OLX ponosi rozsądną część całkowitych kosztów mediacji zgodnie z przepisami rozporządzenia, o którym mowa w punkcie 16.1. litera a. Regulaminu. Użytkownik Biznesowy zachowuje pełną swobodę zaproponowania innego mediatora, z pomocą którego jest gotów podjąć mediacje. Możliwość skorzystania z mediacji jest dobrowolna. Grupa OLX ma prawo odmowy udziału w mediacji. 17. Pozasądowe rozstrzyganie sporówdo góry
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami stron internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php http://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html Osoby korzystające z Serwisu, w tym osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia niedozwolonych treści, do których skierowane są decyzje związane z blokowaniem lub zawieszaniem treści dostępnych w Serwisie, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów, który uzyskał certyfikat wydany przez Koordynatora ds. usług cyfrowych.
Grupa OLX ma prawo zmiany Regulaminu z następujących przyczyn: konieczność poprawy bezpieczeństwa Użytkowników; konieczność usprawnienia działania Serwisu, przy czym zmiany dokonywane na tej podstawie nie będą skutkować podwyższeniem lub wprowadzeniem dodatkowych opłat w stosunku do opłat już naliczonych (uiszczonych) i umożliwią dalsze korzystanie z Serwisu; konieczność przeciwdziałania nadużyciom dokonywanym w związku z korzystaniem z Serwisu; zmiana warunków świadczenia Usług Odpłatnych lub wycofanie określonej Usługi Odpłatnej, przy czym zmiany wprowadzone na tej podstawie nie będą miały wpływu na Usługi Odpłatne wykupione przed wejściem w życie tych zmian; wprowadzenie nowej Usługi Odpłatnej a także wprowadzenie dodatkowych funkcjonalności Serwisu, przy czym korzystanie z takich usług lub funkcjonalności będzie dobrowolne; zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, która ma bezpośredni wpływ na treść Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu oraz drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Grupę OLX, nie krótszym niż 15 dni od poinformowania o zmianie Regulaminu, chyba, że przepisy prawa powszechnie obowiązującego stanowią odmiennie. Grupa OLX może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania 15-dniowego terminu, o którym mowa powyżej, w tym ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy: podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązana jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia jej dotrzymanie wyżej wymienionego 15-dniowego okresu powiadomienia, musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną usług pośrednictwa internetowego, Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa. Ustępy 1-4 powyżej znajdują również zastosowanie do zmiany usług świadczonych przez Grupę OLX za pośrednictwem Serwisu. Zmiana usługi nie będzie miała wpływu na Usługi Odpłatne wykupione przed wejściem w życie tych zmian, ani nie będzie wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Konsumenta. Do Usług Odpłatnych aktywnych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu dotychczasowym. Użytkownik, który nie akceptuje treści zmian Regulaminu zachowuje w każdym czasie prawo do rozwiązania umowy o usługę Konta. W przypadku dokonania przez Grupę OLX zmiany usługi świadczonej za pośrednictwem Serwisu, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do tej usługi, Konsument – niezależnie od uprawnienia przewidzianego w ust. 7 powyżej – może w ciągu 30 dni od dnia dokonania tej zmiany wypowiedzieć umowę usługi Konta lub inną umowę łączącą Grupę OLX z Konsumentem dotyczącą usług świadczonych w ramach Serwisu bez zachowania terminu wypowiedzenia. W celu rozwoju Serwisu Grupa OLX ma prawo wprowadzenia nowych usług i funkcjonalności, które mogą być poprzedzone testami produktowymi, bez uszczerbku dla nabytych praw Użytkowników. Grupa OLX posiada status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu art. 4 pkt 6) ustawy z dnia 8 marca 2013 roku o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla umów pomiędzy Użytkownikiem a Grupą OLX jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w braku wyboru prawa. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Grupę OLX w ramach Serwisu zostaną poddane właściwym sądom powszechnym. Załączniki do niniejszego Regulaminu stanowią jego integralną część.
Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 (Wersja V32)
Niniejsza polityka została ostatnio zaktualizowana dnia 28 sierpnia 2026 r.
Twoja prywatność jest dla nas ważna i dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe. Niniejsza Polityka Prywatności obejmuje korzystanie ze wszystkich produktów, usług, treści, funkcji i technologii oferowanych przez OLX za pośrednictwem stron internetowych, aplikacji mobilnych, witryn mobilnych i innych platform internetowych (zwanych łącznie „Usługami”. W tym miejscu wyjaśniamy, jak przetwarzamy Twoje dane, jakie masz prawa z nimi związane oraz jakie środki ochrony prawnej są dla Ciebie dostępne. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z niniejszą Polityką Prywatności przed skorzystaniem z naszych usług.
Konkretne operacje przetwarzania
Przetwarzanie danych w ramach usług Portalu Deweloperskiego OLX
Przetwarzanie danych w ramach serwisu OLX „Oferty pracy OLX”
Kim jesteśmy Głównym administratorem Twoich danych (spółką, która decyduje o celu i sposobie przetwarzania Twoich danych) na potrzeby naszych usług międzynarodowych jest OLX Global B.V., spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem: Gustav Mahlerplein 5, Symphony Offices, 1082 MS Amsterdam, Holandia. OLX Global B.V. jest spółką dominującą podmiotu OLX, który świadczy Ci Usługi zgodnie z warunkami korzystania (zwanymi dalej „Regulaminem”, “OLX”, “My” lub “nasz„ w niniejszej Polityce Prywatności). OLX jest również uważany za administratora danych w odniesieniu do oferowanych przez siebie usług lokalnych.
Lokalnym administratorem danych, który przetwarza Twoje dane osobowe jest Grupa OLX Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-872 Poznań, ul. Królowej Jadwigi 43. Grupa OLX Sp. z o.o. jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000568963 oraz posługuje się następującymi numerami identyfikacyjnymi: NIP 7792433421, REGON:362117960.
Administrator wyznaczył także Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować poprzez adres e-mail dpo@olx.pl lub pisemnie na adres Spółki. Z Inspektorem Ochrony Danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, w tym w celu realizacji praw osób, których dane dotyczą.
2.1. Dane uzyskane z interakcji bezpośrednich:
2.1.1. Rejestracja i informacje o koncie
Gdy zapisujesz się do naszych usług, w zależności od wybranej przez Ciebie metody rejestracji, możemy zbierać:
Bezpośrednia rejestracja: Twój adres e-mail..
Konto Google: Twoje imię, nazwisko, adres e-mail i zdjęcie profilowe.
Konto na Facebooku: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, identyfikator na Facebooku i zdjęcie profilowe. Dzięki dodatkowym uprawnieniom możemy uzyskać dostęp do informacji o Twojej płci i wieku.
Identyfikator Apple: Twoje imię i adres e-mail, przy czym adres e-mail jest opcjonalny.
Nazwa użytkownika: Jeśli nazwa użytkownika nie została przez Ciebie samodzielnie wybrana i wynika ona z adresu e-mail wykorzystanego do rejestracji, nazwa ta zostanie zastąpiona losowo wygenerowaną kombinacją w celu ochrony Twoich danych osobowych. Nazwę użytkownika możesz zmienić w dowolnym momencie w Profilu.
Dodatkowo, korzystając z naszych usług, możesz podać:
Dane osobowe: Imię i nazwisko, adres i numer telefonu.
Dane płatnicze: Potrzebne do procesowania transakcji sprzedaży; przetwarzane w sposób bezpieczny.
Lokalizacja: imię i nazwisko, adres, kod pocztowy, miasto, adres e-mail, numer telefonu, data i godzina doręczenia przesyłki, numer śledzenia przesyłki (tracking), wybrane punkty nadania lub odbioru przesyłki (jeśli dotyczy), podpis (jeśli dotyczy) - jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z usługi “Przesyłki OLX” lub z usługi “Zwroty OLX”. Dodatkowe dane osobowe podane przez Ciebie w ramach Przesyłek OLX przetwarzamy również w celu prawidłowego świadczenia usług drugiej stronie Transakcji, w której bierzesz udział. W tym zakresie mamy uzasadniony prawnie interes, aby na żądanie takiej strony udostępnić jej Twoje imię, nazwisko, numer telefonu, adres korespondencyjny (jeśli został podany), treść Ogłoszenia dotyczącego Transakcji, treść Zgłoszenia wraz z załącznikami złożonego w ramach Pakietu Ochronnego oraz adres e-mail, np. w celu umożliwienia jej skorzystania z przysługujących jej uprawnień na gruncie prawa cywilnego.
Dane związane z obsługą zgłoszeń w ramach usługi Pakiet Ochronny: wszelkie dane dotyczące Kupującego lub Sprzedającego konieczne do przeanalizowania oraz rozstrzygnięcia zgłoszonego w ramach Pakietu Ochronnego OLX zgłoszenia.
Dane zawarte w Ogłoszeniu: W celu wykonywania naszych usług przetwarzamy dane podane przez Ciebie w Ogłoszeniu. Dane te są automatycznie przetwarzane w celu przedstawienia Ci w Serwisie rekomendowanych usług promowania. Korzystamy z tej formy profilowania na podstawie naszego uzasadnionego interesu w ulepszaniu naszych Usług w celu prezentowania Ci dopasowanych rekomendacji, a także marketingu naszych Usług.
Aplikowanie na ogłoszenia w kategorii Praca: Dane dotyczące wykształcenia, doświadczenia, umiejętności i szczegóły CV dostępne są w funkcji „Moje CV”.
Weryfikacja tożsamości: Adres, numer dowodu osobistego, numer identyfikacji podatkowej (NIP), numer identyfikacji VAT (jeśli dostępny), data urodzenia i numer rachunku bankowego.
2.1.2. Informacje o ważności Twojego konta OLX
Aby zapewnić unikalność każdego konta OLX, korzystamy z weryfikacji SMS-owej podczas publikowania pierwszego ogłoszenia. Wysyłamy bezpłatny SMS w celu weryfikacji podanego numeru telefonu komórkowego. Rezygnacja z weryfikacji ogranicza Twoje konto, uniemożliwiając publikowanie ogłoszeń, zarządzanie ofertami i komunikowanie się za pośrednictwem Serwisu do czasu weryfikacji. Podanie tego samego numeru telefonu komórkowego do wielu kont ogranicza wszystkie z nich. W takim wypadku musisz wybrać jedno z nich, aby uzyskać pełny dostęp do funkcjonalności; pozostałe zostaną ograniczone.
Możesz zażądać do 5 weryfikacji SMS dziennie. Weryfikacja jest wymagana raz na konto. Po weryfikacji Twoje konto zostanie trwale powiązane ze zweryfikowanym numerem telefonu komórkowego.
2.1.3. Komunikacja za pośrednictwem czatu i z obsługą użytkownika: Kiedy korzystasz z naszej funkcji czatu, aby komunikować się z innymi użytkownikami, zbieramy i przetwarzamy treści i informacje, które przekazujesz za jego pośrednictwem. To samo dotyczy Twojej komunikacji z naszym zespołem obsługi klienta.
2.1.4 Nagrywanie rozmów: Za Twoją zgodą nagrywamy rozmowy z naszymi zespołami obsługi klienta i sprzedaży w celu poprawy jakości świadczonych przez nas usług.
2.1.5. Badania audio i wideo: Za Twoją zgodą OLX może rejestrować interakcje w trakcie konkretnych badań i podawać szczegóły dotyczące wykorzystania danych w każdym badaniu.
2.1.6. Ankiety użytkowników: Czasami wysyłamy ankiety, aby ocenić Twoje zadowolenie z naszych usług. Przetwarzamy identyfikatory sesji, gdy korzystasz z naszych aplikacji lub strony. Możesz także podać dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu, na potrzeby badań UX lub wywiadów. Odpowiedzi w ankietach mogą zawierać dane osobowe.
2.1.7. Informacja zwrotna: Gromadzimy i analizujemy oceny i komentarze, które wystawiasz lub otrzymujesz. Pomaga nam to zrozumieć, czy jesteś zadowolony z Serwisu, usprawnić komunikację i utrzymać jakość usług, wychwytując wszelkie niepożądane działania.
2.1.8. Korzystanie z funkcji opartych na sztucznej inteligencji: Kiedy korzystasz z naszych zautomatyzowanych systemów (chatbotów i asystentów AI), np. rozmawiając z naszym zautomatyzowanym działem obsługi klienta lub agentami sprzedaży, lub gdy korzystasz z funkcji AI na naszej stronie internetowej lub w aplikacji, lub gdy wchodzisz w interakcję z narzędziami automatycznymi podczas rozmów ze sprzedawcami biznesowymi, zbieramy informacje niezbędne do bezpiecznego skonfigurowania i uruchomienia tych zautomatyzowanych systemów, udzielenia Ci pomocnych odpowiedzi na Twoje pytania lub wykonania zadań, o które nas prosisz.
2.2. Dane zbierane automatycznie
Kiedy korzystasz z naszych usług, automatycznie zbieramy następujące dane:
2.2.1. Informacje o urządzeniu
Gromadzimy dane o Twoim urządzeniu, takie jak system operacyjny, dostawca sieci, adres IP, język, typ urządzenia, przeglądarka oraz specyfikacje oprogramowania, takie jak czcionki i strefy czasowe. Jeśli jesteś zalogowany, łączymy te dane z Twoim kontem OLX.
2.2.2. Informacje o lokalizacji
Za Twoją zgodą zbieramy dane o lokalizacji za pomocą metod takich jak IP, GPS i Wi-Fi. Pomaga nam to wyświetlać ogłoszenia w Twojej okolicy. Zgodę zbieramy za pośrednictwem wyskakującego okienka, w dowolnym momencie możesz zmienić ją w ustawieniach. Więcej informacji na temat korzystania z lokalizacji znajdziesz w artykule 3.1.2 naszej Polityki prywatności.
2.2.3. Informacje o użytkowniku i uwierzytelnianiu
Obejmuje to adres IP, strefę czasową, system operacyjny i dane logowania, takie jak data rejestracji i ostatniego logowania.
2.2.4. Dane na temat aktywności
Zbieramy dane o Twojej aktywności w Serwisie, np. odwiedzane ogłoszenia, czas, wyszukiwane hasła, zapisane wyszukiwania, interakcje z ogłoszeniami, czas przebywania na stronie oraz kolejność treści.
2.2.5.Cookies i podobne technologie
Używamy plików cookie do zarządzania sesjami, preferencjami językowymi i reklamami. Cookie to małe pliki na Twoim urządzeniu, które zbierają dane, takie jak daty odwiedzin i historia przeglądania. Sprawdź naszą Politykę cookies, aby uzyskać więcej szczegółów.
2.3. Dane pochodzące od stron trzecich i źródeł publicznych
Łączymy Twoje dane osobowe otrzymane od podmiotów trzecich i ze źródeł publicznych z informacjami, które gromadzimy. Obejmuje to:
Rejestracja z kontem Google: Otrzymujemy Twój adres e-mail Google, identyfikator, imię i nazwisko oraz zdjęcie profilowe, aby utworzyć i spersonalizować Twoje konto OLX, a także w celach marketingowych.
Rejestracja z kontem Facebooku: Otrzymujemy Twój adres e-mail na Facebooku, identyfikator FB, imię i nazwisko oraz zdjęcie profilowe, aby skonfigurować i ulepszyć Twoje konto OLX.
Rejestracja z kontem Apple: Otrzymujemy Twoje pełne imię i nazwisko oraz adres e-mail (opcjonalnie), aby założyć Twoje konto OLX.
Dane analityczne: Wykorzystujemy dane od dostawców takich jak Google Analytics 360 do analizowania użytkowania, ulepszania usług i wspierania działań marketingowych. Więcej szczegółów znajduje się w artykule 6.3.
Dane rejestrowe: Wykorzystujemy dane adresowe i kontaktowe związane z prowadzoną działalnością gospodarczą pozyskane od dostawców informacji, jak np. wywiadownie gospodarcze oraz podmioty budujące bazy potencjalnych kontrahentów, oraz publicznie dostępne rejestry (np. Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej).
Dane do płatności: Jeśli przechowujesz u nas dane swojej karty, partnerzy, np. PayU S.A., przetwarzają Twoje imię i nazwisko, datę ważności karty oraz pierwszą i ostatnią cyfrę numeru karty.
Żądania organów: Uprawnione organy mogą udostępniać Twoją nazwę użytkownika, imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail w celach związanych z ochroną przed oszustwami lub w celu zaspokojenia innych potrzeb związanych z danymi.
Opinie: Gromadzimy oceny użytkowników i opinie o ogłoszeniodawcach zgodnie z naszym Regulaminem. Pomaga nam to ocenić poziom satysfakcji, usprawnić komunikację i utrzymać wysokie standardy obsługi poprzez wykrywanie wszelkich niewłaściwych zachowań.
Dane kontaktowe: Możemy otrzymać Twój adres e-mail lub dane kontaktowe od Twoich partnerów biznesowych, współpracowników lub dostawców usług (takich jak dostawcy CRM), gdy włączą Cię do korespondencji z naszym zespołem obsługi klienta w celu m.in. rozwiązania problemów związanych z kontem lub problemów technicznych.
2.4. Ograniczenia wiekowe: Nasze Usługi nie są przeznaczone dla użytkowników niepełnoletnich zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie gromadzimy ani nie przetwarzamy świadomie danych osobowych osób, które są uważane za niepełnoletnie w swoim kraju zamieszkania.
Wykonanie umowy: Wykorzystujemy Twoje dane do realizacji zawartej z Tobą umowy, którą jest Regulamin serwisu. Jeśli nie zdecydujesz się ich nam udostępnić, nie będziemy mogli świadczyć Ci naszych Usług.
Uzasadniony interes: Oznacza to, że wykorzystujemy Twoje dane, gdy mamy ku temu uzasadniony powód, który jest częścią normalnej działalności biznesowej (np. w celu ulepszania naszych usług lub zapewnienia ich bezpieczeństwa), o ile nie narusza to Twoich praw do prywatności. Na przykład możemy analizować, jak użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej, aby ją ulepszyć.
Zgodność z prawem: Przetwarzamy Twoje dane w celu spełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych.
Wyraźna zgoda: W niektórych przypadkach prosimy o Twoją zgodę na przetwarzanie danych. Wyjaśniamy wówczas, dlaczego i w jaki sposób Twoje dane będą wykorzystywane.
3.1. Cele przetwarzania (szczegółowe informacje)
Poniżej przedstawiamy szczegółowe powody przetwarzania danych i podstawy prawne każdego z nich, w tym sytuacje, w których ma zastosowanie nasz uzasadniony interes.
3.1.1. Uwierzytelnianie użytkownika, dostęp do naszych usług
Cel i podstawa prawna - Przetwarzanie to związane jest z zawartą z Tobą umową i umożliwia nam skutecznie świadczyć Usługi:
Logowanie i e-mail: Używamy Twojego imienia, numeru telefonu i/lub adresu e-mail, aby Cię zidentyfikować i umożliwić Ci dostęp, gdy logujesz się za pomocą tych metod.
Logowanie za pomocą konta społecznościowego lub Apple ID: Korzystając z Facebooka, Google lub Apple ID, identyfikujemy Cię na podstawie nazwy Twojego konta i adresu e-mail (oraz zdjęcia profilowego w serwisach Facebook i Google), aby zapewnić Ci dostęp do konta.
Przetwarzanie płatności: Do obsługi płatności korzystamy z usług zewnętrznych operatorów płatności. W zależności od wybranej metody płatności udostępniasz dane płatnicze, które służą realizacji transakcji.
Zapisane informacje o płatnościach: Nie przechowujemy danych kart kredytowych, chyba że wyrazisz na to zgodę. Jeśli są przechowywane, przechowujemy jedynie Twoje imię i nazwisko, rodzaj karty, datę ważności i numery zamaskowane. Nigdy nie przechowujemy kodów weryfikacyjnych.
Oferty pracy OLX: Przechowujemy informacje o Twoim wykształceniu, doświadczeniu, umiejętnościach, preferencjach zawodowych i innych zawartych w CV (w tym zdjęcie w przypadku jego umieszczenia w CV), aby ułatwić komunikację z pracodawcą w sekcji „Oferty pracy OLX” i umożliwić Ci aplikowanie na dane ogłoszenie o pracę za pośrednictwem naszego Serwisu. Dane z Twojej aplikacji mogą być automatycznie analizowane pod kątem dopasowania do wymogów stanowiska, na które aplikowałeś. Nie podejmujemy jednak automatycznych decyzji, które miałyby skutki prawne lub istotnie na Ciebie wpływały.
3.1.2. Ulepszanie Twoich doświadczeń z naszymi usługami
Cel i podstawa prawna - Przetwarzamy te informacje w celu realizacji naszych umów z Tobą i ulepszenia Twojego doświadczenia na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu:
Spersonalizowana treść i nawigacja – dane dotyczące kliknięć: Wykorzystujemy je, aby oferować Ci spersonalizowane treści, takie jak wyniki wyszukiwania czy rekomendacje w Serwisie, co pomaga nam zrozumieć wzorce interakcji użytkowników i sugerować odpowiednie treści.
Dane zawarte w ogłoszeniach: Używamy przesłanych przez Ciebie zdjęć opisów i cen, które podajesz w swoich ogłoszeniach, do trenowania modeli uczenia maszynowego w celu spersonalizowania wyników wyszukiwania w odniesieniu do rankingu ogłoszeń i zainteresowań użytkowników, poprawy identyfikacji i prezentacji elementów ogłoszenia oraz ulepszenia funkcji wyszukiwania i zwiększenia prawdopodobieństwa udanej sprzedaży.
Dane dotyczące lokalizacji: Za Twoją zgodą wykorzystujemy dane o lokalizacji do personalizacji treści, np. wyświetlania ogłoszeń w pobliżu i ulepszania Twoich doświadczeń. Uwaga: Mapy Google, zintegrowane z naszymi usługami, są niezależnym administratorem danych.
Dostęp między urządzeniami: Mapujemy Twoje urządzenia za pomocą danych kontaktowych, aby zapewnić bezproblemowy dostęp za pośrednictwem komputerów, urządzeń mobilnych i tabletów, co przekłada się na lepsze ogólne doświadczenie użytkownika.
Uczenie maszynowe dla ulepszonego wyszukiwania
Dane zawarte w Ogłoszeniach: Wykorzystujemy zdjęcia, opisy i ceny z Twoich ogłoszeń do trenowania modeli uczenia maszynowego, które usprawniają funkcje wyszukiwania i zwiększają sprzedaż.
Rekomendacje: Algorytmy sugerują oferty na podstawie Twojej aktywności w Serwisie, zakupów i lokalizacji (za Twoją zgodą), aby ulepszyć doświadczenia użytkowników.
Analiza komunikacji – funkcja czatu: Analizujemy czaty pod kątem udoskonalania produktów, korzystając z modeli, które automatycznie skanują i anonimizują treść, aby chronić Twoją prywatność.
Opinie i interakcja użytkowników
Ankiety i testy: Czasami wysyłamy ankiety, aby zbadać poziom satysfakcji. Możemy także zaprosić Cię do testów naszych produktów.
Oceny i opinie: Gromadzimy i analizujemy oceny i opinie, aby sprawdzać poziom zadowolenia, wspierać skuteczną komunikację i utrzymywać jakość usług.
3.1.3. Zapewnienie bezpieczeństwa i ochrony usług
Cel i podstawa prawna - Przetwarzamy te informacje w celu realizacji umowy i na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w zapobieganiu oszustwom, a tym samym zapewnieniu bezpieczeństwa i jakości usług:
Wykorzystanie danych w celach bezpieczeństwa – dane mobilne i dane logowania: Używamy numerów telefonów, danych logowania i identyfikatorów urządzeń w celu zarządzania naszymi usługami i ich ochrony, w tym do rozwiązywania problemów, analizy, testowania, zapobiegania oszustwom, konserwacji, wsparcia, raportowania i hostingu danych.
Monitorowanie komunikacji – analiza czatów w celu zapewnienia bezpieczeństwa: Analizujemy Twoją aktywności w ramach czatu, aby zapewnić bezpieczeństwo, sprawdzać poziom satysfakcji klientów i zapobiegać oszustwom. Wykorzystujemy uczenie maszynowe do wykrywania i blokowania spamu i nadużyć. Chociaż treści są anonimizowane, dane osobowe mogą być widoczne w przypadku ich udostępnienia. Ręczne sprawdzanie jest rzadkie, ściśle kontrolowane i przeprowadzane tylko w przypadku podejrzenia oszustwa.
Wykrywanie i zapobieganie oszustwom
Monitorowanie algorytmiczne: Algorytmy wykrywają podejrzaną aktywność, co może prowadzić do automatycznego lub ręcznego blokowania kont w celu zapobiegania oszustwom. Automatyczne blokowanie kont jest stosowane w przypadku niemal pewnych oszustw; w przeciwnym razie specjaliści przeprowadzają weryfikację. Jeśli uważasz, że zablokowanie Twojej treści lub konta było niesłuszne, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
Zbieranie danych o sprzęcie: Gromadzimy dane o urządzeniu, takie jak identyfikator użytkownika, adres IP i ustawienia urządzenia w celu zapobiegania oszustwom. Pomaga to ocenić spójność korzystania z urządzenia i zweryfikować ewentualne oszustwa. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce dotyczącej plików cookie i podobnych technologii.
3.1.4. Promowanie i oferowanie odpowiednich usług
Cel i podstawa prawna - Przetwarzanie to opiera się na Twojej zgodzie i naszym prawnie uzasadnionym interesie w celu poprawy doświadczeń użytkowników i zwiększenia liczby transakcji:
Spersonalizowane sugestie
Informacje kontaktowe: Wykorzystujemy Twój adres e-mail i numer telefonu komórkowego (SMS), aby proponować Ci usługi lub oferty, które mogą Cię zainteresować.
Komunikacja e-mailowa: Nasze algorytmy wykorzystują dane o Twojej aktywności w Serwisie, aby wysyłać Ci spersonalizowane rekomendacje e-mailem. Wiadomości e-mail zawierają opcję rezygnacji z subskrypcji, która pozwala zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości. Odzwierciedla to nasze dążenie do poprawy jakości obsługi klienta i zwiększenia liczby transakcji poprzez oferowanie trafnych ofert.
Monitorowanie kampanii – dane dotyczące strumienia kliknięć: Monitorujemy i raportujemy sukcesy kampanii dla partnerów oraz przeprowadzamy analizy wewnętrzne kampanii.
Monitorowanie interakcji oparte na lokalizacji – dane o lokalizacji: Jeżeli dane o Twojej lokalizacji zostaną podane, wykorzystamy je do analizy Twoich interakcji z reklamami stron trzecich w ramach naszych Usług.
Komunikacja marketingowa - W ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu prowadzimy działania marketingowe w celu informowania Cię o Usługach lub ofertach, które mogą Cię zainteresować:
Preferowany sposób komunikacji: Na życzenie przesyłamy informacje wybraną przez Ciebie w ustawieniach powiadomień metodą komunikacji.
Podobne produkty lub usługi: Wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacjami o podobnych usługach i produktach, jeśli obecnie z nich korzystasz lub je u nas kupiłeś.
Konkursy i promocje: Otrzymasz wiadomości, jeśli wziąłeś udział w konkursie lub zarejestrowałeś się w promocji, podając swoje dane.
Zarządzanie preferencjami: Możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, klikając w link „Anuluj subskrypcję” w dowolnej wiadomości e-mail lub zmieniając ustawienia powiadomień na swoim koncie.
Marketing bezpośredni i zgoda: W sytuacjach nieujętych powyżej, wysyłamy marketing bezpośredni (e-mailem, SMS-em itp.) na podstawie Twojej zgody wyrażonej podczas rejestracji. Możesz ją w dowolnym momencie wycofać w ustawieniach swojego konta OLX.Wykorzystujemy Twoje dane kontaktowe oraz informacje o prowadzonej przez Ciebie działalności gospodarczej w celu promocji naszych Usług i zachęcenia Cię do nawiązania lub rozwinięcia współpracy z OLX. W sytuacji, gdy pozyskaliśmy Twoje dane z publicznie dostępnych źródeł lub od podmiotów trzecich dołożymy należytych starań, aby poinformować Cię o zasadach przetwarzania Twoich danych osobowych oraz uzyskać odpowiednią zgodę na kontakty marketingowe na odległość. Zapewnimy Ci również możliwość wyrażenia swojego sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w takich celach.
3.1.5 Zgodność z przepisami prawa:
Cel i podstawa prawna - W pewnych sytuacjach musisz podać dane identyfikacyjne w celu weryfikacji Twojej tożsamości przez Operatora Płatności, a także w celu przeciwdziałania praniu pieniędzy i oszustwom lub dla celów współpracy administracyjnej w dziedzinie opodatkowania (Dyrektywa DAC7).
Dostęp do Twoich danych: zażądaj kopii swoich danych osobowych i sprawdź zgodność ich przetwarzania z prawem.
Poprawianie danych: poproś nas o poprawienie wszelkich niekompletnych lub niedokładnych danych osobowych. Możemy potrzebować sprawdzić poprawność nowych informacji, które nam przekazujesz. Ograniczanie przetwarzania: żądanie ograniczenia przetwarzania przysługuje w określonych przypadkach, takich jak sprawdzenie dokładności danych, niezgodne z prawem wykorzystanie Twoich danych, żądanie zachowania danych w celu dochodzenia roszczeń prawnych, nawet jeśli nie są nam już potrzebne, lub gdy oczekujesz na rozpatrzenie przez nas sprzeciwu wobec podstaw prawnych, na których opieramy przetwarzanie Twoich danych.
Usuwanie danych (prawo do bycia zapomnianym): możesz żądać usunięcia swoich danych, gdy nie ma uzasadnionego powodu do ich przechowywania. Prawo to ma zastosowanie najczęściej, jeśli sprzeciwiasz się przetwarzaniu, jeśli przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub jeśli wymaga tego prawo. Należy pamiętać, że niektóre rodzaje przechowywania danych mogą być wówczas nadal przetwarzane, przykładowo gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Sprzeciw wobec przetwarzania: Dotyczy sytuacji, gdy przetwarzamy Twoje dane w oparciu o przesłankę prawnie uzasadnionego interesu. Prawo do sprzeciwu możesz wnieść gdy Twoim zdaniem przetwarzanie wpływa na Twoje prawa lub wolności. możesz zakwestionować wykorzystanie przez nas Twoich danych, jeśli ma to wpływ na Twoje prawa, poprzez:
rezygnację z subskrypcji wiadomości e-mail o charakterze marketingowym za pomocą linku do rezygnacji z subskrypcji zawartego w wiadomości;
zmianę ustawień dotyczących wiadomości SMS, powiadomień lub połączeń marketingowych;
skorzystanie z funkcji ‘’odrzuć’’ wobec plików cookie na naszej platformie do zarządzania zgodami (OneTrust).
Przesyłanie Twoich Danych (przenoszenie danych): Możesz poprosić nas o przesłanie Twoich danych Tobie lub innej firmie w użytecznym formacie. Dotyczy to zautomatyzowanych danych, na których udostępnienie wyraziłeś zgodę lub które udostępniłeś w ramach umowy.
Cofnięcie zgody: masz prawo do odwołania zgody na przetwarzanie Twoich danych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem dotychczasowego przetwarzania.
Informacje dodatkowe:
Brak opłat: Dostęp do danych lub korzystanie z innych praw z nimi związanych jest co do zasady bezpłatne. Możemy jednak naliczyć opłaty za żądania bezpodstawne, powtarzające się lub nadmierne, a także odrzucić je.
Czas reakcji: Staramy się odpowiadać na prośby w ciągu jednego miesiąca. Skomplikowane lub złożone prośby mogą wymagać więcej czasu; w takich przypadkach poinformujemy Cię o tym.
Opinie i skargi: Możesz w każdej chwili złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Niezależnie od tego, będziemy wdzięczni za możliwość wcześniejszego zajęcia się Twoimi obawami. Skontaktuj się z naszym Biurem Ochrony Danych za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
Aktualizacje dotyczące statusu walidacji Twojego konta.
Alerty: kiedy Twoje oferty staną się aktywne lub wygasną.
Wiadomości transakcyjne: Otrzymywanie tych wiadomości jest kluczowe dla utrzymania i efektywnego korzystania z konta. Ponieważ są one niezbędne do działania i zarządzania kontem, rezygnacja z otrzymywania tych wiadomości nie jest możliwa.
Marketing: Jeśli wyraziłeś na to zgodę, będziemy wysyłać Ci informacje o charakterze marketingowym, wykorzystując w tym celu Twój adres email i numer telefonu komórkowego (za pośrednictwem SMS) do przesyłania Ci propozycji i rekomendacji naszych Usług, które mogą być dla Ciebie interesujące.
6.1. Dostawcy usług zewnętrzni: Aby świadczyć i utrzymywać nasze Usługi, współpracujemy z różnymi dostawcami zewnętrznymi. Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom:
Dostawcy usług płatniczych: Firmy takie jak PayU S.A. obsługują przetwarzanie płatności na naszej platformie. PayU to licencjonowany podmiot przetwarzający płatności działający zgodnie z polskim prawem, obsługujący płatności kartą lub przelewem bankowym.
Dostawcy usług przewozu: gdy korzystasz z usług „Przesyłki OLX” / „Zwroty OLX” udostępniamy Twoje dane Alsendo sp. z o.o. W przypadku Usługi „Dostawy OLX” Twoje dane przekazujemy do InPost Sp. z o.o. Alsendo sp. z o.o.przekazuje Twoje dane wybranemu przez Ciebie operatorowi odpowiedzialnemu za realizację usługi dostawy. Udostępniane informacje obejmują: imię i nazwisko, adres, kod pocztowy, miasto, adres e-mail, numer telefonu, datę i godzinę dostawy, numer przesyłki oraz podpis. Podmioty te te stają się odrębnymi administratorami danych. Ich polityki prywatności są dostępne pod adresem https://www.sendit.pl/artykul/regulaminy oraz https://inpost.pl/regulaminy.
Dostawcy usług w chmurze: Usługi takie jak Amazon Web Services (AWS), Google Cloud i Microsoft Azure bezpiecznie przechowują dane w chmurze, aby wspierać nasze systemy.
Zintegrowani dostawcy narzędzi: W przypadku narzędzi takich jak Mapy Google, firma Google Ireland Limited może uzyskiwać dostęp do danych o Twojej lokalizacji w celu ulepszania naszych Usług i oferowania spersonalizowanych treści.
Dostawcy narzędzi obsługi klienta: Salesforce, Inc. pomaga w zarządzaniu kontami użytkowników i prośbami klientów. Uzyskuje dostęp do określonych danych w celu usprawnienia komunikacji i zapewnienia wsparcia.
Dostawcy komunikacji marketingowej: Firmy takie jak Braze Inc. i Lion Communication Services S.A. zarządzają kampaniami marketingowymi i realizują je w naszym imieniu, zapewniając, że otrzymujesz istotne informacje.
Dostawcy ankiet użytkowników: Podmioty przeprowadzające ankiety w celu zebrania opinii na temat naszych Usług. W tym celu dana firma może otrzymać dane kontaktowe.
Dostawcy zewnętrznych narzędzi weryfikacji: W przypadku korzystania z dodatkowych usług weryfikacji tożsamości Użytkownika Biznesowego, dane podane w procesie będą przetwarzane przez dostawcę usług weryfikacji - Sum and Substance Ltd, jako podmiot przetwarzający. Dostawcy usług związanych z funkcjami AI: Dostawcy usług związanych z systemami lub modelami AI, np. OpenAI LLC, ElevenLabs Inc.
Starannie dobieramy zewnętrznych dostawców usług, zarówno z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), jak i spoza niego, aby zapewnić ich wysokie standardy bezpieczeństwa danych. Muszą oni przestrzegać surowych przepisów prawnych, przetwarzając Twoje dane osobowe w sposób legalny i bezpieczny. Dostawcy ci mogą wykorzystywać Twoje dane wyłącznie do określonych przez nas celów i nie mogą przetwarzać ich dla celów własnych, co gwarantuje, że Twoje dane są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodnie z naszymi instrukcjami.
6.2. Strony Transakcji: Jeśli korzystasz z usług “Przesyłki OLX” lub „OLX Zwroty”, możemy udostępnić Twoje dane drugiej stronie transakcji. Udostępniane informacje obejmują: imię i nazwisko, adres, kod pocztowy, miasto, adres e-mail, numer telefonu, datę i godzinę dostawy, numer śledzenia oraz podpis.
6.3. Dostawcy usług reklamowych i analitycznych
Współpracujemy z dostawcami usług analitycznych, takimi jak Google Analytics 360, aby ulepszać nasze usługi poprzez zrozumienie interakcji użytkowników i wspieranie działań marketingowych. Udostępniamy dane nieidentyfikujące, takie jak identyfikatory plików cookie, skrócone adresy IP, adresy URL odsyłające i dane przeglądarki, aby oceniać kampanie reklamowe i doświadczenia użytkowników. Nasi partnerzy reklamowi, wymienieni w Liście dostawców IAB, mogą używać identyfikatorów plików cookie do dopasowania reklam do Twojej przeglądarki. Preferencjami reklam możesz zarządzać w stopce naszej witryny. Sprawdź naszą Politykę cookies, by uzyskać więcej szczegółów.
6.4. Spółki Grupy OLX
Możemy udostępniać Twoje dane naszej spółce macierzystej, Prosus N.V., oraz innym spółkom z grupy OLX. Możesz zobaczyć wszystkie nasze marki OLX tutaj. Udostępnianie danych tym firmom pomaga nam świadczyć usługi na całym świecie, ulepszać je, oferować lepsze wsparcie i zwiększać bezpieczeństwo. Może to wiązać się z udostępnianiem danych w obrębie EOG i poza nim, co jest zabezpieczone wewnętrzną umową o przekazywaniu danych, obejmującą zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, które zapewniają bezpieczeństwo Twoich danych.
6.5. Fuzje i przejęcia
W przypadku reorganizacji, sprzedaży lub fuzji naszej firmy lub jej aktywów z inną firmą, Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane nowym właścicielom. W takich przypadkach dopełnimy wszelkich wymogów prawnych, takich jak powiadomienie Cię i umożliwienie Ci dalszego korzystania z naszych Usług.
6.6. Organy ścigania i władze
Możemy udostępniać Twoje dane osobowe organom ścigania lub organom rządowym w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub regulacyjnych. W związku z przepisami ustawy z dnia 23 maja 2024 r. o zmianie ustawy o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami oraz niektórych innych ustaw, służącej stosowaniu dyrektywy Rady (UE) 2021/514 z dnia 22 marca 2021 r. zmieniającej dyrektywę 2011/16/UE w sprawie współpracy administracyjnej w dziedzinie opodatkowania (Dyrektywa DAC7), jesteśmy zobowiązani do przekazywania danych Sprzedających związanych z Transakcjami z Przesyłką OLX do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej.
6.7 Informacje publicznie dostępne
Dodając ogłoszenie, możesz udostępnić innym użytkownikom OLX pewne dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, lokalizacja i numer telefonu. Niektóre informacje, takie jak oceny i opinie, są automatycznie upubliczniane po opublikowaniu ogłoszenia. Pamiętaj, że inni użytkownicy mogą udostępniać podane przez Ciebie informacje, więc zachowaj ostrożność.
6.8 Widoczność na innych stronach OLX
Jeśli Twoje Ogłoszenie jest odpowiednie dla platform takich jak Otomoto lub Otodom, Twoje dane osobowe związane z Ogłoszeniem – w oparciu o Twoje ustawienia prywatności lub usługi, z których korzystasz – będą widoczne na tych stronach. Mogą one obejmować Twoje imię i nazwisko, numer konta, szczegóły reklamy i numer telefonu, jeśli je upubliczniłeś.
6.9 Inni użytkownicy:
Gdy użytkownik korzysta z funkcji umożliwiających czatowanie z innymi osobami w naszej witrynie, udostępniamy informacje niezbędne do tego działania. Gdy wysyłasz wiadomości za pośrednictwem naszej platformy usługowej, udostępniamy Twoje wiadomości i nazwę Twojego profilu. Nazwę profilu (w tym zrandomizowaną w sposób opisany w pkt 2.1.1. Polityki Prywatności) będziemy wyświetlać również w innych miejscach Serwisu OLX (np. w dodanych Ogłoszeniach).
Odpowiednia ochrona: Przekazujemy dane wyłącznie do krajów, które Komisja Europejska uznaje za zapewniające odpowiednią ochronę danych. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie: Komisja Europejska: Odpowiedniość ochrony danych osobowych w państwach trzecich.
Umowy modelowe: Korzystając z usług niektórych dostawców usług, możemy stosować umowy zatwierdzone przez Komisję Europejską, które zapewniają taki sam poziom ochrony danych jak w Europie. Więcej informacji można znaleźć tutaj” Komisja Europejska: Wzory umów o przekazywaniu danych osobowych do państw trzecich.
Jeśli chcesz otrzymać kopię tych środków ochronnych, możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
Twoje dane są bezpiecznie przechowywane na serwerach Amazon Web Services w Dublinie w Irlandii na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
8.2. Przechowywanie danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji zamierzonych celów oraz do wypełnienia obowiązków prawnych, podatkowych, księgowych lub sprawozdawczych. Aby ustalić okres przechowywania, bierzemy pod uwagę objętość danych, ich wrażliwość, potencjalne szkody wynikające z niewłaściwego wykorzystania, cele przetwarzania, alternatywne metody oraz wymogi prawne. Podsumowując:
| Typ danych | Okres przechowywania | Powód zatrzymania |
|---|---|---|
| Dane konta | do momentu usunięcia konta | Świadczenie usług, wymogi prawne |
| Dane konta po usunięciu | do 3 miesięcy | Okresy przetwarzania technicznego |
| Nieaktywne konta | usunięte po 36 miesiącach braku aktywności | Wydajność operacyjna |
| Aktywne ogłoszenia | 30 dni od publikacji | Funkcjonalność usługi |
| Zarchiwizowane ogłoszenia | 3 miesięce | Funkcjonalność usługi |
| Wiadomości czatu | Wiadomości są archiwizowane przez 4 miesiące od daty wymiany i usuwane po 14 miesiącach od zakończenia wymiany wiadomości | Potrzeby komunikacyjne użytkownika |
| Niektóre dane po zamknięciu konta | do 3 lat | Obowiązki prawne, rozwiązywanie sporów |
| Dane dotyczące zapobiegania oszustwom | do 36 miesięcy po usunięciu konta | Wykrywanie i zapobieganie oszustwom |
| Dane transakcyjne | do 5 lat od końca roku obrotowego | Obowiązki podatkowe i księgowe |
| Dane plików cookie | różni się w zależności od cyklu życia pliku cookie | Funkcjonalność witryny |
| Dane dotyczące użytkowania i interakcji | 14 miesięcy od interakcji | Analityka wewnętrzna |
Jeśli na Twoim Koncie nie było żadnej aktywności przez okres dłuższy niż 36 miesięcy, usuniemy Twoje Konto zgodnie z postanowieniami Regulaminu OLX, w tym wszystkie dane osobowe przechowywane na Twoim Koncie, co oznacza, że nie będziesz już mógł uzyskać do niego dostępu i z niego korzystać.
Jeśli masz pytania dotyczące okresu przechowywania danych, skontaktuj się z nami.
Bezpieczeństwo sieci: nieustannie oceniamy i udoskonalamy bezpieczeństwo naszej sieci, aby przeciwdziałać potencjalnym zagrożeniom.
Zarządzanie ryzykiem: przeprowadzamy ocenę ryzyka i okresowe testy w celu ograniczenia zagrożeń bezpieczeństwa.
Szyfrowanie danych: Informacje dotyczące płatności są szyfrowane przy użyciu technologii SSL w celu zapewnienia dodatkowego bezpieczeństwa.
Strony internetowe osób trzecich Nasze Usługi mogą zawierać linki do innych stron internetowych lub aplikacji. Należy pamiętać, że każda z nich ma własną politykę prywatności, a my nie kontrolujemy ich praktyk. Po opuszczeniu naszych Usług zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony internetowej.
Jak się z nami skontaktować Aby uzyskać więcej szczegółów lub skorzystać ze swoich praw, sprawdź ustawienia swojego konta lub prywatności albo skontaktuj się z naszym Biurem Ochrony Danych za pośrednictwem Formularza kontaktowego. Jeśli potrzebujesz informacji o tym, jak przetwarzane są Twoje dane, możesz również wysłać list do lokalnego podmiotu OLX - Grupa OLX Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, 61-872 Poznań, ul. Królowej Jadwigi 43.
Zmiany w Polityce Prywatności Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Poinformujemy Cię o tym w odpowiedni sposób poprzez powiadomienie na naszej stronie internetowej. Jeśli nie zgadzasz się z naszym przetwarzaniem danych lub dostępnymi opcjami, możesz w dowolnym momencie zamknąć swoje konto w ustawieniach konta, wybierając opcję „Usuń konto”.
Urząd Ochrony Danych Osobowych Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, możesz skontaktować się z właściwym organem ochrony danych. Masz prawo zwrócić się do organu właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca, w którym znajduje się administrator danych. W przypadku Polski, właściwym organem ochrony danych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, a jegostrona internetowa to https://uodo.gov.pl/.
W przypadku transgranicznych kwestii związanych z danymi, naszym wiodącym organem nadzorczym jest Holenderski Urząd Ochrony Danych Osobowych w Holandii, a ich strona internetowa to:https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.
Odrębne operacje przetwarzania Przetwarzanie danych w ramach usług Portalu Deweloperskiego OLX Portal Deweloperski OLX jest przeznaczony dla osób fizycznych i firm, które chcą publikować ogłoszenia za pośrednictwem naszych Usług. Przetwarzamy dane w celu realizacji umów, ulepszania usług oraz zapobiegania oszustwom i nadużyciom.
Dane osobowe: W przypadku usług API OLX przetwarzamy dane takie jak nazwa aplikacji, imię i nazwisko osoby kontaktowej oraz numer telefonu. Zapewnia to płynne działanie i odpowiednie wsparcie.
Korzystanie z usług API OLX: Deweloperzy muszą aktywować API OLX za pomocą swojego konta i podać dane, takie jak nazwa aplikacji i osoba kontaktowa. Choć podanie tych informacji jest dobrowolne, są one niezbędne do korzystania z API. Monitorujemy również działania deweloperów, aby ulepszać usługi i zapobiegać oszustwom.
Obowiązki dewelopera: Deweloperzy korzystający z usługi API OLX odpowiadają za dane użytkownika, którymi zarządzają ich aplikacje. Muszą zapewnić wytyczne dotyczące użytkowania, przestrzegać środków bezpieczeństwa i stosować się do powszechnie obowiązujących przepisów. Jeśli korzystając z aplikacji masz wątpliwości dotyczące ochrony danych, skontaktuj się bezpośrednio z jej twórcą lub sprawdź warunki aplikacji.
Przetwarzanie danych w ramach kategorii „Praca” Kiedy aplikujesz o pracę za pośrednictwem serwisu OLX, udostępniamy pracodawcom Twoje CV, w tym dane takie jak wykształcenie, doświadczenie zawodowe, umiejętności i wszelkie inne udostępnione przez Ciebie informacje. Umożliwia to wzięcie przez Ciebie udziału w rekrutacji bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług.
Przetwarzamy Twoje dane w celu dostarczania Ci ofert pracy i spersonalizowanych rekomendacji zgodnie z naszym Regulaminem:
Zarządzanie CV: Możesz przesłać i zarządzać swoim CV w sekcji „Profil kandydata – CV”. Jednocześnie możesz przechowywać tylko jedno CV, które zostanie zaktualizowane po przesłaniu nowego CV na Twoje konto, skorzystaniu z usługi Oceń moje CV, lub w trakcie procesu aplikacyjnego. Możesz usunąć załącznik przed wysłaniem aplikacji.
Widoczność i retencja: Twoje CV pozostanie na Twoim koncie do momentu, gdy je usuniesz lub do momentu usunięcia konta. Pracodawcy mają dostęp do Twojego CV na koncie przez maksymalnie 4 miesiące od momentu wysłania przez Ciebie aplikacji na dane ogłoszenie. Po tym czasie odpowiadają za zarządzanie nim i przechowywanie go poza naszym systemem.
Profil kandydata: Dodaj szczegóły, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, wykształcenie i historię zatrudnienia, aby uzupełnić swój profil. Możesz również zaimportować dane z CV i automatycznie uzupełnić swój Profil Kandydata na podstawie tych danych. Dane te są przechowywane do momentu ich usunięcia lub usunięcia konta.
Rekomendowane ogłoszenia: Na podstawie Twoich preferencji zawodowych i sposobu korzystania z Serwisu rekomendujemy Ci ogłoszenia o pracę, które mogą Cię zainteresować. Są to jedynie sugestie i nie wiążą się ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, które Cię dotyczą.
Proces aplikacyjny: Gdy aplikujesz o pracę za pośrednictwem serwisu OLX, udostępniamy pracodawcom Twoje CV zawierające m.in. informacje o wykształceniu, doświadczeniu zawodowym, umiejętnościach i wszelkie inne informacje, którymi się podzieliłeś. Dane te mogą zostać zapisane na Twoim koncie na potrzeby przyszłych aplikacji o pracę i są niezbędne do korzystania z usługi rekrutacji. Dane zawarte w Twojej aplikacji mogą być przez nas wykorzystywane do automatycznego analizowania dopasowania podanych przez Ciebie w CV informacji takich jak doświadczenie, umiejętności i wykształcenie, do wymogów wynikających z ogłoszenia o pracę, na które aplikowałeś, ale nie prowadzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które mogą wywoływać wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływać. Współczynnik procentowy dopasowania może być udostępniany Pracodawcy, jednak nie wpływa on na ograniczenie dostępności aplikacji o niższym stopniu dopasowania, a wszystkie z nich nadal widoczne są w ramach otrzymanych aplikacji i podlegają ocenie Pracodawcy.
Dodatkowe funkcjonalności dedykowane kandydatom:
Potencjalni Kandydaci: przetwarzamy dane zawarte w aplikacjach złożonych za pośrednictwem Serwisu w ciągu ostatnich 3 miesięcy pod kątem ich dopasowania do nowych Ogłoszeń odpowiadającym kompetencjom i zainteresowaniu Kandydata. W przypadku ich dopasowania, po opublikowaniu Ogłoszenia Pracodawca może zobaczyć ogólny opis najlepiej dopasowanych Potencjalnych Kandydatów, niezawierający ich danych osobowych ani szczegółów zatrudnienia, i zaprosić ich do wzięcia udziału w rekrutacji na dane Ogłoszenie odpowiadające doświadczeniu i wcześniejszemu zainteresowaniu Kandydata. Profile Potencjalnych Kandydatów są sortowane z wykorzystaniem algorytmu bazującego na sztucznej inteligencji oraz metodologii pozycjonowania identyfikującej powiązania między treścią Ogłoszenia oraz danymi dotyczącymi kwalifikacji, wykształcenia i doświadczenia zawodowego Kandydata, zawartymi w ostatnich aplikacjach. Im wyższy współczynnik zgodności, tym wyżej opis Potencjalnego Kandydata jest pozycjonowany w ramach listy. Usługa testowa obejmuje automatyczne analizowanie powyższych danych i oparta jest o profilowanie. Działanie to oparte jest na naszym uzasadnionym interesie, jednak nie będzie prowadziło do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które mogą wywoływać wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływać. Twoje dane osobowe nie są udostępniane Pracodawcom w ramach listy Potencjalnych Kandydatów, a Ty każdorazowo decydujesz o ich udostępnieniu akceptując lub odrzucając zaproszenie Pracodawcy do rekrutacji.
Poćwicz rozmowę: w celu wykonania usługi przetwarzamy dane udostępnione przez Ciebie w ramach rozmowy z wirtualnym asystentem i wygenerowania sugestii związanych z przeprowadzoną rozmową.
Oceń moje CV: jeśli chcesz sprawdzić dopasowanie swojego CV do stanowiska objętego danym Ogłoszeniem, wykorzystamy dane w nim zawarte celem realizacji usługi i przeanalizowania stopnia jego dopasowania do opisu danego stanowiska i zaproponowania ewentualnych zmian.
Rekomendacje: Dane zawarte w aplikacji, w tym CV, mogą być przez nas wykorzystywane także w celach analitycznych, celem dopasowania Twojego profilu i doświadczenia do pozostałych Ogłoszeń opublikowanych w Serwisie w kategorii Praca i zwiększenia Twoich szans na znalezienie zatrudnienia. Jeśli nie chcesz, by Twoje dane były przez nas przetwarzane w ramach opisanego procesu, przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu, o którym mowa w pkt 4 Polityki Prywatności. Retencja danych: Przechowujemy złożone przez Ciebie aplikacje przez okres 4 miesięcy od momentu ich wysłania.
Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 (Wersja V27)